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BI软件市场未来发展趋势

3 增强处理非结构化信息的能力

以前，BI主要以流程为核心的结构化信息——存储在内部数据库中的数据和文本。而现在，越来越多的企业已经意识到。还有更多的业务信息存在于非结构化的数据源中，比如客户呼叫记录、音频资料、文本、电子邮件、图片、网页等都存在于ERP、CRM、财务系统中。另外，企业外部数据对企业发展也是非常有价值的信息，比如市场的整体表现以及对手的表现等。

企业越来越多地需要一种统一的商务平台来挖掘、分析和利用所有的结构化信息以及非结构化信息，从而为企业的管理层或者决策者提供更有效的信息和决策支持。

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