开源ERP软件的一个重要特征就是单项收费，比如像恩信科技开源ERP遵循GPL协议规定用户可以不必支付许可费用，通俗的讲软件免费，服务收费。根据这些，客户的成本会降到多少呢？比如客户购买传统的ERP软件花60万元，按照过去的惯例，客户会得到第一年免费服务，第二年交纳5%到10%的服务费用，服务费用是很透明的，客户也明白服务费用和厂家的品牌效果、投入的人力的水平、服务响应的方式等有关，任何厂家无法忽悠客户。因此开源ERP收服务费用也大致是这个水平，最大也只不过是传统的10%，这个成本是多么大的意义？当然有人一直对开源ERP抱有偏见，认为开源ERP是绝对的免费午餐，甚至说拿免费当卖点，这完全是对开源软件不了解，关于免费应用那是为客户提供的一个理智的解决方案开始，因为不同的客户对于自己企业的信息化建设的期望值不一样，投资预算也不一样，通俗的讲，可能有的客户愿意多花时间甚至不花钱通过自助方式实施来省钱，这也许就是被人误以为的极端免费现象。但是我们也应该发现有的客户愿意多花钱省时间，通过购买服务的方式实现高效实施。由于ERP软件毕竟还是一个比较复杂的系统，如果自己钻研也许太苦，可以通过购买诸如电话支持、文档、视频培训、现场培训等服务。根据我们的运营经验一般投入在几千元到几万元左右。如果是一些比较高端的企业客户有更个性化的需求要求二次开发，由于我们的产品是基于J2EE架构，源代码开放，二次开发工具强大，也是完全可以满足的，过去购买传统ERP要花费几百万的项目现在只需支付几十万服务费就可以了。综上所述，开源ERP的投入与传统的厂商达到同样的效果，成本只相当于传统的十分之一，因为最主要的是没有传统软件的软件许可费用。同时还为客户提供了在时间与金钱的平衡问题上的选择。

积弊问题之二：靠封闭源码搞垄断，客户个性化需求无法满足

既然过去是垄断性的企业在提供ERP产品，为了保持持续高昂的利润，他们一定是要“留一手”的，软件行业的留一手就是封闭源代码，实际上是在过去不仅仅是ERP，这实际上是整个软件行业通行的策略。他们认为谁控制了源代码，谁就控制了客户企业信息化的命运。比如说当企业的业务需求发生改变的时候，企业是无法通过修改程序源代码，来满足企业新的需求变化的，这是一种十分不公平的交易。由于源代码不开放，除了原厂商其他人是无法为客户提供代码级的个性化定制的，当客户的需求过多时，由于原厂商自己没有精力同时又不想开放源代码为客户提供真正的个性化服务，就开始不断向客户灌输一种错误的观念，他们总是试图说服用户你不要有任何改变，因为他们所提供的软件中承载了著名企业的最佳流程，最佳实践，最佳管理思想等，这无异于让我们某些的企业“削足适履”去机械照抄照搬别人的管理模式。因此过去的大部分的失败案例都是由于无法满足客户的个性化需求的结果，而无法满足个性化的关键原因就是源代码不开放。