在我看来，ERP项目实施成功与否，关键是两大工作必须做好：首先是要有卓越的人力资源管理，其次才是卓越的项目管理。

为什么会有这样的局面?这与企业深受泰罗管理理论的影响，把重点放在对事和物的管理上有极大的关系，见物不见人似乎是大多数企业的通病，它强调的是使业务流程标准化、材料标准化、工具标准化，建立合理的组织结构和科学的计划。然而却不从不探索员工的心态与需求，对于如何激发员工的工作热情 ，却乏善可陈。管理者似乎也经常回避这一问题。如何让员工每天清晨醒来，心中都充满希望?这是一个问题，一个哈姆雷特式的问题?决定了企业会活着还是死去?每个企业都无法回避，必须面对!

早在30年代初的霍桑试验，美国哈佛大学教授、管理学家梅奥(也译为梅厄)用霍桑试验的研究成果否定了古典管理理论的对于人的假设，试验表明工人不是被动的，孤立的个体，其行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的重要因素不仅是待遇和工作条件，而更重要的是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点：工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织，非正式组织的价值观念对员工行为的影响大于企业对员工行为的影响；企业的领导能力体现在如何提高工人的满意度。梅奥的这一理论在当时被称为管理中的人际关系理论，也就是管理学中的行为科学学派。

梅奥的理论一经提出，就在学术界和实业界引起了巨大的反响，特别得到了大众媒体的支持 ，当然在学术界引发了广泛的争论。但是，随着时间的推移，人本管理的思想却逐渐深入人心，目前已成了西方企业管理的重心。企业的最佳管理实践，自然而然的在ERP软件中也得到了越来越多的体现。软件设计的人性化已是各大厂商追求的目标，从早期强调业务流程标准化、固化流程到现在强调随需配置、按需组装;从漠视人性感受到强调人机工程、应用场景建模等等，ERP软件已经非常强调人性化设计。可以说，现在ERP软件的发展正在往一个正确的方向上前进。

但在ERP的实施过程中，对应用过程的人性化则刚开始浮出水面，这一方面需要ERP厂商在实施方法论上优化改进，强调人的因素，特别要向用户贯输人本管理的思想，但这是一个漫长的过程，需要软件商与企业双方共同探索方法和工具，共同把人本管理的思想贯穿实施过程的始终，缺少任何一方的努力都不可能获得成功。