再看看领导重视的问题。这似乎是一个很重要的问题，因为很多改进措施中都提到了这一点。问题是，为什么要领导重视。因为项目技术难度大、资源不够，还是因为参加项目的人员能力不行，或者有思想问题不愿意干？不仅需要具体负责的部门领导重视，还要求一把手亲自过问。这是一个值得我们深思的问题。通常领导重视，是因为企业发生的特别的问题。如果ERP项目总是强调要领导特别是一把手重视，等于说明ERP项目对实施企业的影响重大，而且还特别难办。在企业中，像ERP这样重要的项目不止一个，并不是每个重要项目都把领导的重视和支持列为要素之一，反复强调，三令五申。一些个别领导轻视ERP项目完全有可能的，但是不会是普遍现象。不会有那么多的领导对关系到企业生存发展的重要项目听之任之的。如果很多企业的领导都不重视ERP项目，ERP能够为企业带来的实际效益反倒值得我们考虑了。看来单靠一把手的重视提高ERP实施的成功率，也是不现实的。

ERP真是个奇怪的东西，犹如近在眼前的绚烂风光，似乎伸手可及。但是当无数人怀着热烈的渴望和无比热忱千里迢迢来到跟前，才发现在达到幸福彼岸的道路上，有一道深不可测的沟壑。没有人告诉我们要经过何等的千辛万苦才能到达目的地。我们在小心翼翼地攀援着杂树蒿草、踏着风化破裂随时可能滚落的碎石，下到涧底探个究竟的同时，不禁回头看看，除了上述途径，我们考虑是否可以从另一个角度来看ERP的实施问题？

我们不必怀疑企业的信息化的必要性，剩下的问题是我们如何满足客户的需要。目前ERP的价功能多多少少，从进销存到MRPII，从供应链到电子商务，价格高高低低，从几百、几千到几百万，甚至上千万。别说行外人看着耳晕目玄，云遮雾障，业内人也多是丈二和尚，摸不着头脑。唯一不变的就是回款难。回款难不是一个两个公司的面临的窘况，而是这个行业普遍的现象。虽然有很大的合同额，但是应收帐款所占比例出奇地高。也就是说，客户不愿意支付软件公司的产品或服务费用。签订合同时，付款苛刻的条件让我们脸红，客户并没有因为我们的产品是高科技就给我们一些优惠，还不如传统行业！有人说这正是中国当前普遍缺乏信用的表现。但是仍然让我们迷惑的是，缺乏信用是社会的普遍现象，在其他行业也有欠债不还的现象，但是似乎对ERP特别苛刻。软件公司通常也有自知之明，拿了预付款，再拿一些工程款就知足了，根本没有奢望拿尾款。

有的观点认为，ERP软件太难，缺乏有效的技术支持，客户难以掌握，所以不愿意付款。让我们感到哭笑不得的是，那些使用盗版软件的客户完全得不到任何技术支持反而卖劲地用着。甚至由于盗版者偷工减料使软件错误百出，把使用盗版演变成了一场智力竞赛。但就是在这样的恶劣环境下，还是造就了一批身怀绝技的武林高手，翻墙上树、棍棒刀箭、徒手格斗、轻功暗器，无师自通。这样的行为是否符合版权保护的国际公约姑且不论，至少说明我们已经具备了高超的软件使用能力。再说软件难使用，并不能当作不付款的理由啊。没有几个人能够使用手机的全部功能，但没有不付款的。

　  苦苦思索后，我们不禁想起一个最最基本的问题：一个产品之所以能够被客户接受，第一是要有用，第二是客户能支付得起。那么ERP是否符合这两个基本条件呢？