从质疑开始介入 ERP选型和实施的第三方力量
选型之后,我继续和成飞咨询组的其他专家一起对成都石油总机厂的ERP实施进行了监理。尽管,我以前从未作过企业ERP实施监理工作,但带着促进选型和实施成功的强烈愿望,我走完了实施监理的全过程。我们作ERP实施监理的这个案例表明,ERP实施监理不是ERP实施监督,而是根据ERP软件和服务购买合同,协调ERP用户和ERP供应商双方及时解决在企业ERP实施中出现的实施计划、进度和质量等问题,保障ERP实施的顺利进行。
企业在ERP供应商实施顾问的辅导帮助下进行ERP实施应用是企业管理的一次革命,势必对企业传统管理理念、方式、流程、组织和习惯进行不同程度的变革,难度很大。因此,制定一个适合企业管理水平和管理需求的务实的ERP实施计划,是企业ERP实施成功的基础,也是第三方ERP实施监理的重点。
● 协助制定ERP实施计划
我们以统一规划、分步实施、先易后难、先上基础后上水平的原则,协助成都石油总机厂制定了先实施ERP进、销、存并与财务集成,实现ERP物流管理;后实施生产管理并与CAD/CAPP集成,最后实施人事管理、质量管理和设备管理二次开发并全面集成运行的分三期实施的计划。这个ERP实施计划符合成都石油总机厂企业管理实际,满足了企业管理的个性需求,最终得到基本实现。
● 协调调整ERP实施计划
成都石油总机厂ERP实施,首先遇到了SARS干扰拖期,后又由于企业数据录入、核对和维护工作量比预想大而造成进度拖后等各种意外问题,真是计划没有变化快。我们作为第三方实施监理,不断与企业和供应商协调,解决实施计划执行中出现的各种难题,虽然ERP实施时间调整延后,但ERP实施内容和目标始终不变,确保了ERP最终基本上线成功,预定计划基本完成。
● 监理ERP实施质量
成都石油总机厂ERP实施过程中,先后碰到了物料编码、物料清单(BOM)和排产分单(不同工艺路线的生产计划生成)等实施难题。这些问题既有企业管理问题,也有ERP技术问题。ERP供应商顾问为解决这些ERP实施问题的培训和辅导是按照ERP供应商的通用标准进行的,难免脱离企业实施ERP实际进展,不能满足企业具体的个性服务需求,曾出现对培训和辅导不尽人意等ERP实施矛盾和质量问题。我们作为第三方实施监理,一方面积极与成都石油总机厂项目组讨论、协商解决属于企业管理方面的问题,甚至属于ERP供应商应该辅导的物料编码长度和BOM层次等技术问题; 另一方面又不断与供应商联系协调解决涉及ERP系统和服务方面的问题,不断化解ERP实施矛盾,不断解决ERP实施质量问题,避免了企业用户与ERP供应商互相推诿和指责,促进了企业用户与ERP供应商的合作和集成,确保了ERP实施质量,取得ERP实施双赢的良好效果。
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