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讨论:BPM是否能成为ERP之后的管理软件?

 ■差异化路线

目前在欧美,BPM的蛋糕已被商业智能、财务分析以及ERP等三类厂商瓜分。但在国内,则只有ERP厂商在孤军奋战:一方面,国内不存在独立而有影响的纯粹商业智能、财务分析软件厂商;另一方面,国内管理软件厂商在财务管理领域浸淫已久,而BPM与财务管理、战略管理存在紧密联系,这成为国内ERP厂商进军BPM领域的重要前提。

不同BPM厂商提供的服务往往有很大的区别,传统商业智能软件厂商的强项是提供BPM工具,在多种系统并存的环境中占有优势;财务分析软件厂商提供BPM应用方案,由于功能仅局限于财务领域而居于不利地位;而ERP软件厂商的BPM则是ERP的自然延伸,由于具有广泛的用户基础而在竞争中居于有利地位。ERP厂商是企业应用解决方案的提供者,BPM并非ERP厂商的核心业务。但市场的变化改变了一切,现在国外ERP的主流厂商SAP、Peoplesoft均已推出各自的BPM产品。

国内管理软件厂商2003年对BPM的介入实际上存在三种方式:第一种是博科模式,沿袭商业智能软件的发展模式,强调BI技术,其代表为2003年10月27日推出的“FIW财务智能仓”;第二种方式是用友模式,用友2003年与Hyperion展开合作,从财务分析应用的角度切入BPM,其代表为2003年8月26日发布的企业绩效分析管理软件;第三种方式是金蝶模式,金蝶与Hyperion、Brio合作,从战略企业管理的角度开发,于2003年11月18日推出金蝶k3 v10。金蝶模式与Peoplesoft、Oracle等发展BPM的方式相似。

虽然选择了各自不同的道路,但可以肯定:BPM作为一种管理理念,已被国内管理软件厂商普遍接受。与ERP领域的产品同质化不同的是,国内厂商从一开始就选择了差异化的路线,这有利于企业用户根据自身需求选择不同的产品和解决方案。

■让战略落地

厂商的行为自然说明BPM存在其特有的价值。那么BPM究竟能为企业带来什么价值?又如何实现这些价值?这才是用户真正关心的焦点,也是衡量BPM方案优劣的准绳。如前所述,用户如果仅仅要解决数据分析问题,那么应该找商业智能或业务分析厂商;如果是为了集成原有ERP来管理数据,则不仅要关注分析和报告,而且还要关注整个企业绩效管理过程。金蝶公司首席战略官金明将此喻为“让战略从纸上落地”。

META集团的调查也印证了这个说法。据META 2003年的市场分析报告,《萨班斯-奥克斯利企业责任法》是很多企业实施BPM的一个影响因素,但决不是最重要的原因,其他原因还包括:

1、便于更好地制订决策(76%);

2、提高计划和报告的效率(66%);

3、更好地进行资源配置(58%);

4、提高企业的透明度,强化管理责任(44%);

5、提高运营成本(42%)或收入的可预见性(34%)。

那么,BPM如何让战略从纸上落地?企业绩效管理专家认为:BPM通过将战略转化为可执行的语言,并将战略分解为员工的日常工作,落实相应的行动计划,在执行过程中进行有效监控,并协助企业恰当地优化战略。在具体实现上有6个环节,分别为设定目标、建模预测、计划预算、监控、分析评估和报告。6个环节环环相扣,通过应用平衡积分卡、战略地图、关键绩效指标、管理驾驶舱等一系列相互关联的工具,对战略执行的整个过程予以全面监控。BPM将过去深藏在ERP等各种应用系统中的数据挖掘出来,并以透明的方式实时反馈到各个决策和管理环节,从而使企业的战略执行得到有效的控制。

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