ERP软件厂商选代理:先认识自己再认识代理商
任何一个有所作为代理商,和ERP厂商的合作,都希望拥有一个长期、稳定、持续的增长空间,这就需要代理商关注和考察企业长期的发展战略和理念,而非将考察的重点放在企业的渠道策略和支持策略,更别因为开发企业某天推出一个概念或优惠活动,就匆忙跟进,套牢自己。
ERP厂商的长期战略和理念对其合作伙伴影响深远。开发企业产品研发投入、研发路线、产品专业性等产品战略,将决定产品的市场契合度和竞争能力,从而决定代理商产品销售以及咨询、实施服务难度和成本;开发企业的现有品牌影响力、近期和远期市场投入、以负责的态度耕耘市场还是以炒作的手段收割市场等市场战略,将影响企业市场开拓难易和持续的销售增长空间。开发企业价格体系、渠道利润空间、长期的增值空间等价格体系,将决定代理商的根本利益——利润。这些都将长期、持续、实实在在地影响代理商的发展空间和利益,而渠道策略和支持策略却是可以持续加强或改变。
比如有些厂商就强调用户实施的成功率,以成功案例的累积建立行业经验和服务经验,并以此传授给合作伙伴,让合作伙伴体系也拥有专业、系统、规范的服务标准,从而增强用户应用的成功率,慢慢累积市场声誉,实现持续销售和发展。除此之外,他们还有一些额外的措施帮助用户提高应用水平,同时降低代理商的服务成本,例如,正航软件在中小企业管理软件T357推出之际,就专门成立了Call Center服务部门,辅导用户的ERP应用。对于代理商而言,这些都只是渠道的工具而已,然而却可以体现一个企业理念,是否是在以长远、负责的态度耕耘市场?这些判断显然对代理商的未来和发展显得至关重要。
实地360度考察
实地考察的目的,是验证ERP厂商宣传和招商材料与实际情况是否一致。在一个蓬勃发展的市场内,必定会有许多浮躁的厂商,以超越实际的承诺和宣传吸引代理商。这时候,就需要代理商保持清醒,以雾里看花的眼光考察ERP厂商。
实地考察的重点,应该是:一、考察企业实力和规模,除了企业规模是否如自己预期之外,还应该了解这个企业正处于哪个阶段,显然,一个正处于成长中的企业应该是代理商的最佳选择。二、厂商渠道政策和支持体系,厂商拥有多少技术支持人员、服务人员、研发人员,专业水平如何,这些都能从侧面表现这个企业对渠道体系的支持力度。三、产品和技术,这是一个全面认识ERP厂商产品和技术的机会,也是代理商判断产品竞争力的重要途径。当然,在考察之前,代理商必须做的工作是:针对产品,在自身所在的区域进行详细的调查,形成一手的数据,从而制定针对性的谈判策略,并请厂商解答区域的市场运作、发展问题。总之,要带着问题去,带着答案回。
先了解自己,再了解厂商,最后对厂商进行一个360度的考察,在决定企业沉浮的抉择过程中,代理商不仅仅应该保持理性和慎重,更要懂得策略和步骤,方能为企业赢得未来。
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