在讨论实施的关键问题时，至少在初期，你会觉的检查ERP供应商的客户参考是一个违反直觉的话题，但至少他不是不相关的。这是你第一个证实供应商的提法是否真实的机会。对于制造型企业，选择一个新的ERP解决方案是他们最大的决策之一，因为这是提高业务水平的重要因素。这个阶段的风险分析是至关重要的，而参考检查作为风险分析的一部分贯穿于整个过程。在选择供应商时，如果对供应商先前的实施纪录不是很了解，那么这将会导致很严重的后果产生。考虑到这一点，我们需要彻底了解潜在的ERP合作伙伴。

此外，由于对于ERP的投资是如此的重要，参考项检查不能仅仅被视为一项只要多点辛苦就可以办到的简单工作。对每个供应商的评估都应该可以列出一个好的参考项的清单。到底他们实施的是好还是坏，这要看他们的实施被测试和证实的程度。一个设计良好的实施策略是项目成功的主要因素之一。

实施最关心的是进度安排，成本以及实施效果。一些评估师提到，超过90% 的ERP项目不能在计划的进度安排下完成。另有研究提到，专家咨询在实施过程中还处于较弱的一环。通过大量公司的实践经验表明，超过50% 的ERP实施不能够达到预期的效果，他们正在寻求成功的实施方案。

根据一项对ERP用户的测评，在选择ERP系统时所考虑的重要因素有哪些，其中系统的名声(例如用户的评价)排在了倒数第二。很多所谓的软件评估“专家”，在如何检查参考项的建议中，常常把了解供应商成功实施概率这个需要忽略掉。在检查ERP供应商的参考项时，必须要把所涉及的问题都列出来。功能上的比较仅能识别出很小的差别。通过测试来了解软件的性能和质量是不够的。如果供应商的历史纪录和真实能力可以被有效的评价，那么在评估阶段的这些问题一定要从实施的角度来提。对如何提这些问题，也没有统一的标准，但至少应包括以下几条：

(1)软件实施过程是在哪个阶段开始的？是为了确保兼容性在软件评估和选型过程中开始的吗？

(2)在开发、文档、监控、交流和整个项目计划的管理方面，供应商做的怎么样？

(3)咨询师和项目经理的专业水平，认证，经验以及知识如何？

(4)当这个项目加入了合适数量或类型的技术，会产生问题吗？会产生什么问题？

(5)在实施过程中供应商的咨询时会使用什么样的工业标准？

(6)这实施可以在满足成本预算和实现预期目标的情况下，按照时间进度安排进行吗？

(7)在实施过程中如果遇到了问题，供应商能够以多高的效率解决？

(8)使用新系统的用户应该如何准备应对这些变化，应该掌握哪些知识和工具？

(9)上系统的转变是稳定的还是会出现无法预料的问题且不平坦的呢？