摆正认识:ERP不是企业的“起死还魂草”
今天ERP的确与上述项目相比还较前卫,但如果企业想继续保持竞争优势的话,一定要做到"人无我有,人有我优"。关键的问题是,企业要决策何时实施,怎么实施?
其次,企业在进行选型时,往往在前期会由IT部门做主导,业务部门漠不关心,高层领导也似乎觉得为时尚早而迟迟不表态,不亲身参与。弄得我们IT部门人员疲劳地负责几乎所有事宜。这样其实是相当错误的。我并不想贬低我们IT人员的专业素质和敬业精神。恰恰相反,在许多企业中,IT部门正是最不受重视却负担着维护关键业务正常运作的重任,真的是"吃的是草,挤的是奶。"可是,我们是否真正为企业,为他们想过?他们许多都是技术人员出身,有的甚至是从CAD方面转型的,让他们来独立组织ERP项目,要求从前端的业务需求到后端的理论实践,从上层的管理模型到底层的技术平台来提出一揽子方案,那不是痴人梦呓吗?我不否认,对于他们的确是一次锻炼的机会,可是让他们承担起几乎所有的责任与希望,不是太让他们不负重荷了吗?一但实施失败,又多数是他们承担责任,去做"革命先驱",这合理吗?他们由于与业务的脱节,整天被各公司的销售人员包围,被灌输以各种换汤不换药的形形色色的"解决方案",不明就理。
整个价值体系,评判体系被不断"流程重组",弄到最后,只有两种结局。要么,买一个便宜的,甚至采用开发方案(开发方案与采购方案的利弊将另文阐述。)以降低风险,说白了,就是亏也亏的起;要么,买最贵最豪华的,因为"恐龙级"的产品总归错不到那里去,反正,要是这样还失败,那就不是某个/某些人的责任,而说明企业目前还不适合实施ERP。换言之,当我感冒时,要么吃"感冒通",贪便宜;要么吃"先锋霉素",肯定药力强。那,还要医院干什么,直接上药房就可以了。谁是医生?哪儿是医院?我们的业务人员,我们的咨询顾问是医生;我们的业务部门,我们的咨询公司是医院。
许多领导直到已经确定了最后的两家或三家时,才跚跚出场,冷不丁一句"大家的方案都不错,但是我有一个想法…"把所有的前期工作都推翻,严重的打击了基层人员的积极性。有很多企业的领导都说很重视,大会小会、三番五次得提到ERP,提到"一把手工程",就是不见有实质性表态。难道让我们的IT人员和业务部门的经理去掌握企业的发展方向和未来命运吗?他们怎么可能把类似"您企业未来五年的发展方向?您企业目前在管理上真正的'瓶颈'是什么?"这种问题解释得象总经理般提纲挈领,简明扼要呢?我们怎么能要求他们成为非职权范围内的专家呢?这也太勉为其难了。毕竟,只有总经理才能全面地看到各种业务报表,只有总经理才每天不遗余力地研究企业业务战略啊!
其实,在国外(本人并非唯洋是从),企业在选型时都是已业务部门为主导的,IT部门则是站在一个组织协调的角度来参与,领导应在项目初期就积极参与,全程配合,明确需求及业务重点,让具体的执行人员心中无数,"有的放矢。"这样,对于缩短前期时间,节省项目双方的投入都是有很大帮助的。国外的实施成功率明显高于国内是不争的事实,我想,这一定与企业在前期即相当明确实施重点,业务部门需求清晰有关联。
再次,企业在制定选型标准时,往往会步入技术性代替业务/功能性的误区。有些选型人员往往拘泥于产品的所谓"平台安全型,稳定性";"软件的世界排名";"功能的绝对先进型"等问题穷追不舍。有时投入关于"SQL SERVER与ORACLE的数据库孰优孰劣"的时间与精力远胜于企业业务战略的讨论。这是时常发生在企业与服务商之间的情节。的确,作为一个企业将所有的业务及发展都托付于一身的系统来将,以上的问题就不能不考虑,可是也不能本末倒置,舍车保卒。特别是,国际上把年收入超5亿美元的企业才称之为大型企业,反观我们的许多企业动不动就买小型机,就买XXX的软件,仿佛不如此不足以显示实施ERP的决心,就象买首饰一定要买纯金,不然就不保值。可是,我们是否统计过,有多少企业是把ERP束之高阁,因为选型的遗留问题造成实施时异常艰难而成为豪华的摆设,"花瓶工程,"甚至仅是一次国外旅游的前提条件呢?
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