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成功经验:中小企业必读的ERP选型九问

问题四:如何看演示?
答:盯住三个问题,看透它。

ERP产品尽管有大有小,但期望通过几个小时的介绍演示就对ERP了然于胸是不可能的,别说您是外行人士,就是ERP顾问也作不到。如果您看的产品具有20年或30年的发展历史,表明产品是成熟和稳定的。对这样的产品不用花时间去考察它产供销的流程是什么样子,逻辑是否正确。
盯住哪三个问题?
一是模块覆盖面。假设您看下来产品有采购、销售等模块,但没有天气预报模块,而天气预报这部分又是您需要的,怎么办?记住,有和没有是质的问题,作的好与不好是量的问题,作的哪怕不深,随着产品研发和升级会有改善的可能,但如果没有,何时会开发新的模块不知要等到猴年马月去了,除非有明确的后续开发计划,请其提供原厂商的书面资料,口头许诺没用。
二是选定一个您关心的或您认为重要的流程,要求ERP顾问从头到尾完整地展示出来。展示过程中只看,不要随意插话提问。一个流程下来,基本上就能看出软件的设计思路。比如说,顾问给您展示了生产订单生成以及生产订单下达这样一个流程,您发现,生产订单的状态要由开放状态手工改为下达状态,才能进入生产过程,您可以考虑一下,您一次的生产订单下达量有多大,是几张还是成百上千张,订单状态的改变是否可以成批处理?这时再提问,有的放矢。如果系统不能成批更改订单状态,意味着此软件是设计给业务量非常小的企业使用的。当然,您也不要一锤定音地认为这款软件不能用于业务量大的企业,您问一下顾问或您的IT人员,成批更改订单状态在技术上是否可行?代价有多大?
三是看数据提取的难易程度。通俗地讲就是作报表。搞请楚有没有供用户使用的报表编制工具,这个工具是只能提取和财务有关的数据还是其他业务的数据也可以提取?是否需要有计算机知识的人才可以编制?一套软件如果提供了灵活的报表编制工具,将会直接提高20%以上的使用满意度。
问题五:这个字段是什么意思?
答:别问这样的问题。

ERP头一次看到,新鲜,当顾问打开一个屏幕或PPT画面时,发现好多字段不明白是什么意思,老板不是也说了嘛,各部门有问题就问,一时还真想不出来什么问题,于是乎在众多不明白的字段中随口挑出一个,问是什么意思。
ERP顾问很愿意回答这样的问题,一来可以不动脑筋地背出此字段的含义(当中又夹杂着若干您听不懂的词语或英文缩写字母),并联系此字段在系统中的地位与作用,充分显示出ERP的高深,您也就在这种高深的幻像中自动地联想出了ERP对管理的神奇功效;二来可以转移话题。在此之前您或别人提出来的一个重要话题会因此时ERP顾问的长篇大论而被淡化掉,最后的结果自然是重要的话题被不幸地漏回答了,恰好符合了有些ERP顾问避重就轻的愿望。可您呢,得到的只是一大段名词解释,可能还只明白了一半。
ERP中您没听到过的新名词多了去了,任何一个ERP顾问都能把您给侃晕,这件事到以后实施培训时您再刨根问底不迟,现在问不但太早了点,而且还容易把自己带到沟里去。
问题六:如何听ERP顾问介绍产品?
答:别激动,别失望。

来给您作讲解的ERP顾问有的表达能力强些,甚至说话具有极强的鼓动性煽动性,太好了,就是我想要的,如果您当场就有这种强烈的感觉的话,您需要洗一把冷水脸,说的比唱的还好听,这事您可要当心;有些ERP顾问表述得平淡一些,说话不那么吸引人,您千万别以此作为对ERP产品的评价,这样您可能会错失一款对您非常合适的产品。
听话听音儿。如果ERP顾问对您提出的问题以外交部新闻发言人的技巧来回答,您权当听故事,别当真;如果ERP顾问对您提出的问题回答都是YES,您也可以理解,这家供应商半年没开张了,心里起急,满嘴跑火车;如果ERP顾问对您提出的问题有相当一部分都表示系统还没提供直接的解决方案,至少说明顾问在诚信方面是没有问题的,当然也可能顾问是新手,对产品对行业还不太熟悉;如果ERP顾问一味顺着您说话,处处精心作到Make you happy,您又作何感想?
最后提醒您一句,别忘了对ERP顾问的产品介绍表示感谢,人家大老远跑来一趟,大热的天穿着西装,没功劳有苦劳。再说了,万一以后合作了,人家也不会给您偷工减料,因为您从一开始就懂得换位思考,都是有文化的人嘛。

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