就国内的ERP软件公司和咨询公司的经营情况来看，由于服务费用的降低和客户对后续服务的高要求，已经形成了客户越多服务越差的恶性循环。在这种情况下，客户指望顾问公司能百分之百的满足自己的要求是不可能的。这也要求企业自身能培养出一支后续服务队伍，执行程序二次开发、内部培训、新模块实施等工作。

这样的自我提升是必须要经历的。我想每个企业都要考虑到这些。

提升自身的服务水平也需要企业做内部的提升计划，逐步要求顾问公司予以配合――何时该提供二次开发的培训，何时该指导企业实行内部培训等等。

在选择软件的过程中如果企业忽略了软件/顾问公司对服务的支持，那么很可能会走进实施、失败、再实施、再失败的怪圈。

4、内部流程复杂，实施难度大

回头看看问题二中所提到的，要解决这个问题也就不难了。当顾问公司的人员撤走后，仍遗留了众多问题的时候，最好的解决办法就是：重点突破，逐个解决。按ERP的流程和先后次序去解决。常常是无往不利。

5、员工对ERP的理解和支持不够

这是个企业内部管理的问题，本人在企业内部实施ERP的时候就常碰到这样的问题：培训也做了，可用户还是不懂。脾气也发了，可他们还是不理会这个系统，烦啊！

而我个人认为，这样的问题其实相当容易解决，而方法就是：取得企业高层的支持。在企业内做工作，没有管理层的支持非生产的辅助部门要做好事情可以说是极难的。但反过头来，取得了管理层的支持，即使是业务部门不乐意他们也会硬着头皮去做――给老板打工也不容易啊！

6、企业的高层对ERP重视不够，支持不利

回到了问题的核心上，如果企业领导不够重视该怎么办？

看看，聊了这么多，总算是聊到了问题的核心――就笔者所做的调查来看，企业内的ERP顾问最头痛的问题就在于：领导不重视。

软件不行咱们可以选软件，顾问不行咱们可以重新来过，可领导不行――总不至于咱把领导给开除了吧。而今天要讨论的重点也就在于此：如何让领导重视ERP系统的实施，尤其是在ERP陷于僵局的时候。

三、实施陷于僵局的时候如何让领导重视

说到领导不重视，其实很多时候并不是领导真的不重视，而是ERP从实施到产生效益往往需要一个相当长的过程。而领导对ERP的理解不够深入，再加上顾问公司在售前和实施的过程中对ERP实施的效果做了过份的宣传往往会让企业领导产生这样的错觉：我只要投钱进去就没有做不好的事。

可真正钱也投了，事也做了，却得不到结果时，企业领导往往会对ERP的实施失去信心和耐心。但投了这么多钱也不能就这么白丢了，很多企业的ERP也就陷入了要死不活的境地，而今天的主题也就在于此――如何盘活它！

很多时候问题不会是单一出现的，除了领导不重视以外，大部分的问题可以用前面提到的方法逐一解决。有了良好的实施环境以后下一步的工作就是提高企业领导对ERP项目的重视程度。

在这我们就得逆向思维了：领导最关注什么？寻找到企业领导最关注的东西，在研究解决这些问题的办法自然就能重新吸引他们的注意力。