当员工对ERP系统越来越熟悉，从陌生到熟悉的过程中，他们会提出更多的新需求。如企业刚开始没有交货期管制的需求。后来在系统中他们发现了可以对交货期进行控制，他们觉得这个管理是必要的，就提出需要对供应商的交货期进行控制。但是，他们认为系统中的控制比较严格，所以，他们希望能够对这个交货期不要限制的这么死。如在正常交货期的前后五天都是允许的。类似的在需求调研过程中没有提到的需求，随着企业用户对于系统的熟悉，会纷纷的冒出来。我们实施顾问若不能够处理好这些新涌现出来的需求的话，则很可能被企业用户牵着鼻子走，而无法按照项目计划来推进ERP系统。

如笔者最近在给一家注塑企业实施ERP系统的时候，也遇到了这种情况。在ERP系统中，我们都知道，对于一些连续性材料或者大批量发的材料，可以通过自动扣料的方式来加强对这种材料的管理。在这家注塑企业中，要大批量的用到一种叫做PVC的材料，它就是一种连续性的材料。在需求调研的过程中，企业并没有谈到这个材料的管理中会存在什么困难。而我也担心自动扣料过滤繁琐，所以，也没有主动提起通过自动扣料来管理这些材料。后来在系统培训的时候，他们看到了自动扣料这个作业，觉得这个管理功能不错，可以解决他们仓库管理员对这部分材料追踪失控的问题。所以，在ERP系统快要模拟运行的时候，他们提出了要增加这个需求。

对于这种情况，任何一个实施顾问都会感到头痛，我也不例外。不过客户是上帝，用户提出来的问题，我们总要帮助解决。但是，若现在再对自动扣料进行需求分析、流程整理、系统培训等工作的话，则很明显会影响后面的项目进度。为此，我对客户的建议是，这个作业你们可以上，但是不是现在。我们可以把它放在项目的第二阶段实施。如可以把它跟ERP系统的成本模块放在一起实施。因为这家企业除了一些ERP的基本模块外，还上了ERP系统的成本模块、排程管理模块等等。而这些模块的话，一般都是在第二期实施。为了不影响项目的总体进度，所以，我建议用户放在后面的阶段跟其他的模块一起上。当然有的时候，客户不会买你的帐。此时，我们可以对客户进行一些“善意的谎言”。可以说这个作业要依赖于其他的模块；其他的作业运行不准确的话，则这个作业即使用起来，数据也不会准确等等。我们这个善意的谎言不是说要推托责任，而是为了保证ERP项目能够在规定的时间内上线，是从大局上进行考虑。

所以，笔者对这些后期涌现的新需求的处理有两个原则。一是一般都放在下一期进行处理，除非这些新需求比较简单不会影响到原有的项目计划。二是在下一期的项目过程中，要把这些需求当作新一轮项目的突破点来抓。

总之，我认为我们项目的整体计划不能够被这些意外需求所打乱。而且，也不能够纵容企业用户在后期不断的提新需求。他们这么做的出发点固然是好，至少可以知道他们开始在思考。但是，若这么纵容企业用户的话在，则很可能会导致ERP项目的失控，打乱其正常的项目进度。要知道，在ERP项目的第一阶段，让项目在规定时间内上线是非常重要的。若第一阶段这一工作把握的不好的话，在后期几个阶段的项目中，大家就会把项目延期看作是家常便饭。项目几乎就会对他们失去约束力。所以，在项目中后期，企业不断涌现新需求，而实施顾问又不能够有效处理的话，则这就成为了ERP项目的死穴之一。