ERP系统是一个大型集成的系统工程，各个模块之间关联紧密，作为ERP系统的维护人员，要具有综合的素质，对于系统、业务都要有全面的理解，从而能发现问题，追根溯源，寻找问题的最终节点。

比如在财务模块维护中常见的问题，库存模块账务与总帐模块账务不符。在用户将这个问题抛出来之后，我们应该如何着手，去进行诊断分析呢？

首先，我们需要理解以ORACLE系统库存账务传送到总账的全过程，以ORACLE 11I版本为例，各个处理环节如下：

1）库存事务处理；
2）库存事务生成会计分录；
3）库存会计分录传送至过总账；
4）库存日记账在总账过账。

在各个环节可能出现的错误如下：

1）库存事务处理有错误，系统不能创建会计分录；
2）成本管理器出错，创建分录不完整；
3）库存事务未正确传送到总帐；
4）库存总账日记帐未过账，试算表不能体现科目余额。

有这么多可能出现的错误，那么从哪个点切入比较好呢？我的经验是，先假定前几个步骤是正确的，从最后一步开始检查，步步反推，直至找到问题的根源，这样的处理过程效率更高，同时又能无一遗漏地进行全面的检查。比如上述问题，我们首先假定是库存日记账未过账引进的错误，先检查相关日记账状态，如是未过账，则过账则可，如不是此问题，再向上追溯，查看库存是否传送到总账，库存事务是否生成了会计分录，如此层层推进，直至找到问题的具体所在。

在对系统的全面理解的基础上，追根溯源，处理问题，是行之有效的解决方案。

三、大胆假设，小心求证，模拟错误的发生。

在ERP系统的维护过程中，有时还需要一些想象，去模拟错误的发生场景。要知道，有各种各样的用户，就有各种各样你意想不到的操作，系统运行中也有千奇百怪的错误。有时候，系统出现的错误，让你不知所措，无从借鉴，根本无从着手，怎么办？这时，不妨冷静下来，去假设一下，如果你是用户，你可能会如何操作？系统又可能会出现哪些错误？