支招CIO:如何正确选择ERP咨询顾问
ERP顾问实施报告方案反映一个咨询公司的资质和态度,从中能感觉出咨询管理公司是否很重视它这个项目,因此企业必须尽可能在小地方给挑出毛病以检验管理公司的精细度、服务品质。
企业可从下面考察顾问公司的实施方案报告:
概论部分:如何描绘宏观外部环境、微观内部环境,如何介绍行业趋势,要提供竞争对手信息化建设动向,重要的是如何用SWOT方法推导企业的信息化战略,如何使其符合企业发展战略。以考察其对企业整体的了解,对企业信息化期望值与目标。
需求分析部分:调研之后能系统全面介绍企业的机构设置、业务流程、规章制度、关键成功因素(KSF)。分析存在的问题,最后提出对企业信息化概述需求。
结论部分:能科学系统分析包括企业信息化总体框架,相关软件市场分析,企业资源分析及建议,实施可行陸分析,建议投资方向,预期目标效果。
另外,考察咨询管理公司工作方法也较重要:有无咨询动员会(借助高层力量,引起重视),效果如何;有无访谈式调研,效果如何;选项型调查表设计如何等。
咨询管理公司应提交的文档包括:初步调研提纲、企业调查问卷、需求分析报告、项目建议书、初步报价书、长期合作建议。
现场测试服务能力
现场咨询服务演示及解决能力是选聘管理顾问的重要阶段与方法,也是管理顾问实力的体现。企业主要可从三个方面现场考察管理顾问的实力与服务水平。
第一、ERP规划现场演讲。可先由三四家人围的咨询公司作25分钟规划分析报告,后由企业一方、企业聘请的专家进行现场提问,入围的咨询公司作回答。现场打分。
第二、入围的咨询公司作ERP选型报告。选型是IT建设的核心,可先由入围的咨询公司作25分钟ERP选型分析报告,后由企业一方、企业聘请的专家进行现场提问,入围的咨询公司作回答。现场打分。
第三、现场ERP问题诊断。进行现场能力测试,可在现场联接网络,接上系统,先由企业一方、企业聘请一方的专家就常见的ERP建设问题各提出相关案例,后由入围的咨询公司现场进行演示,提出不同解决方案。现场评分。
服务费竞标报价
企业一般主要从高性价比去考虑权衡IT管理顾问公司所报的服务费用,这里不再赘述。最后根据以上几项综合评选方法和条件,决定人选的IT咨询管理公司。
当然,再好的咨询公司也不是万能的,企业和CIO绝不能简单地认为请一个好的咨询公司,出一套好的咨询方案就能解决企业的信息化所有问题,借助咨询公司一方的力量就能改变企业的管理现状,这是不现实的,也是危险的。CIO既要重视实施顾问的作用,又不能盲目信任实施顾问。项目实施的成功归根结底是甲方的成功,咨询公司在实施过程中仅是一个参谋的角色,互为搭桥、有效的合作才能双赢。
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