深度挖掘中国企业成功实施ERP的拦路虎
ERP是一种全新的管理方法,借助于信息技术,整合企业内外部的所有资源以实现资源的优化配置,是一个面向供应链的各种管理信息的集成。它首先是管理思想,其次才是管理手段与管理系统。然而,许多企业在认识上存在较大的偏差:(1)对ERP的管理思想认识不足。许多企业经营管理者认识不到ERP从集成化的角度面向供应链管理的思想,错误地认为ERP是在原有管理模式下用计算机代替手工操作,或认为ERP只是一个先进的软件等。(2)对ERP实施的难度认识不足。企业对自身是否具备实施条件认识不清。ERP系统是人、管理、技术三者的集成,企业人员素质偏低、管理水平低下,技术落后达不到信息化的要求。
(二)数据的因素
ERP可以实现数据的全局共享,前提是必须在规范化的数据基础上运行。所以,在实施ERP时,需要花费大量时间准备基础数据。大部分企业对于信息的收集和整理还存在不足,多数企业缺乏科学的数据标准化体系,基础数据的缺乏、不准确、不合要求等,使企业失去了实施ERP的前提条件。ERP系统只有在对合乎要求的数据进行处理的基础上,才能提供企业所需的管理数据供决策参考。"三分技术,七分管理,十二分数据"强调的就是数据的重要性。
(三)管理的因素
我国企业面临的最大问题就是管理薄弱,缺乏战略观念和系统观念,因此企业不具备实施ERP的前提条件,甚至不存在业务流程再造的问题。而ERP系统以规范化、标准化业务流程为前提,流程再造思想的引入,是ERP区别于以往传统的管理信息系统的重要特征。流程再造是实施ERP的基础和前提,它从管理上理顺业务过程,ERP才能从技术上提高流程的效率,在合理的业务流程基础上实现对企业整体资源的优化配置。企业长期缺乏先进管理理念和始终如一的贯彻,势必无法实施奠定在一定管理理论指导下的ERP系统。
(四)技术的因素
实施ERP系统不仅仅是购买软件那样简单,有了软件还要进行业务流程重组及企业资源的整合,还要考虑今后的服务和软件升级等;同时ERP要支持Internet/Intranet/Extranet,电子商务,电子数据交换等,必须借助最新的计算机技术,如客户/服务器分布式结构,浏览/服务器结构,软构件技术等,是一项技术复杂的工程,但企业缺乏实施ERP的必备的技术支持力量,严重制约了ERP的实施效果。
三、对实施ERP的启示
实施ERP系统绝不仅仅是信息技术问题,更多的是管理问题。只有真正把ERP系统看作是一个大系统,根据本企业的实际情况,做好流程重组、基础数据准备等前提工作,从企业制度创新、技术创新、管理创新等多方面来实施,通过企业"一把手"的高度重视、全面支持、调动全员参与,才能产生最大的效益。
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