ERP实施困难、成功率低一直是阻碍ERP顺利推广应用的瓶颈，本文从EEP的内涵入手，着重分析了成功实施ERP的关键障碍，并总结出一些启示，对企业实施ERP有一定借鉴意义。 

一、ERP的内涵

ERP (企业资源规划) 是20世纪90年代初期由国际著名的管理软件评估机构GartnerGroup提出的，它的发展经历了MRP、MRPII、ERP等三个阶段。ERP是一种全新的管理方法，借助于信息技术，整合企业内部和外部的所有资源，以实现企业内外部资源的优化配置，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成，是一个面向供应链的各种管理信息的集成。作为一个多模块的信息管理系统，ERP强调供应链管理和企业流程重组，并通过改进的工作流、减少的库存、更好的数据分析和客户服务、提升的利润空间等带来的潜在收益来管理企业的业务流程，使得企业资源配置更加合理，运营更加高效。

二、成功实施ERP的障碍

众所周知，全球ERP的失败率一直高居不下，甚至有50%的实施项目终止，国内企业实施ERP的成功率仍不足30%。笔者认为，制约ERP成功实施的因素主要有：人、数据、管理、技术。其中，人的因素是最重要的。

(一)人的因素

1、高层领导重视不够

企业领导特别是一把手，始终如一、全面的支持是ERP成功实施的关键因素。实施ERP是企业信息化的重要内容，它是一项长期的、涉及面广的系统工程。高层领导的信息意识淡薄，ERP的实施常常因高投入、时间长、短期内效果不明显且风险大等原因而半途而废。只有企业领导的信息意识增强了，ERP的实施才能有资金和组织上的保证，ERP的实施才能落到实处。据Martiinsons(2004)对8例ERP项目实施的调查，由高层领导牵头的占了5例，且其中4例都实施成功。而由IT部门发起的那3例都以失败告终。因此，要成功实施ERP，必须由高层领导牵头、并由具有战略眼光的决策者作总指挥，提前做好战略规划，对实施全程紧密控制。

2、员工信息化素质低、参与度不高，抵制变革

ERP的实施需要企业全体员工的积极参与，需要一个追求效率、讲诚信、顾大局、责任心强、团队与协作精神强、不断学习、勇于创新的文化氛围。员工由于不具备必要的信息素质，看不到信息技术对自身工作和企业发展的重要性，造成虽然有些企业投入巨资建成了技术先进的信息系统，而员工采用的仍然是最原始的工作方式的现象。员工对ERP的认识不清，对ERP的实施及其相应的企业变革参与性不高，也不会主动学习，更不会利用ERP系统来指导自己的工作并改进工作方式，甚至还会采取各种方式抵触ERP系统的实施。只有全员参与并建立起员工的主人翁精神，才能充分发挥ERP的效益。