企业应用领域包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、商业智能（BI）和供应链等应用，这个领域对热衷于Twitter和iPhone应用的人来说似乎很乏味，但是同样不乏看点（甚至比美剧《单身汉》还精彩）：价值数亿美元的软件交易遇到麻烦，导致重大失败和巨额损失；厂商开展的营销声势酿成了异常激烈的竞争和别人的蔑视；由于项目实施一团糟以及知识产权泄密，面临让人难堪、代价惨重的诉讼，不一而足。

难怪ERP在许多公司主管看来如此臭名昭著。实际上，所有这些经历给ERP带来了非常严重的负面影响。如果你正在考虑升级或实施ERP，不妨看一下《CIO》杂志网站罗列的十大ERP丑闻，对你也许会有所警示。

1、对好时食品公司来说绝非美好的经历

一次失败的技术实施（这里是指SAP的R/3 ERP软件）有没有让一家财富500强公司（这里是好时食品公司，Hershey Foods）跨掉？反正，这次实施对好时食品公司在1999年万圣节销售旺季的生意肯定没有帮助，也没有让华尔街的投资者激动不已。

最后，好时食品公司在SAP ERP、Siebel CRM和Manugistics供应链应用软件方面遇到的糟糕问题使得该公司无法为该年的万圣节在市场上摆出价值1亿美元的Kiss巧克力球，导致公司股价下挫8%。

所以我猜想一个失败的技术项目不可能真正让一家《财富》500强公司彻底跨掉，但完全有可能使它受到一定程度的打击。

2、赶紧补救我们的供应链系统

耐克公司曾耗资4亿美元来升级供应链和ERP系统，结果给这家世界知名的鞋子和运动装备生产商带来了什么呢？首先是销售额损失了1亿美元，股价暴跌了20%，另外还有一大堆的集体诉讼。

这一切发生在2000年，这个可怕结果归咎于耐克开展了一项大胆的ERP、供应链和CRM项目，试图把这些系统升级成一个超级明星系统。耐心的经历既惨痛，又不乏警示意义。