1、引言

企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP)是美国著名的IT分析公司Ga rtner Group在20世纪90年代初提出的以客户驱动的，面向整个供应链的企业管理信息系统，其通过改进的工作流程，标准化的业务处理和业务数据的及时访问，提供企业过程的无缝集成。然而，根据Standish小组在2000年所作的调查，90%以上的ERP项目实施最终归于失败或者超出了预算。理论上讲，ERP系统的投资回报周期为1~3年,现实情况却不容乐观。Meta小组最近调查了63家公司的ERP实施情况，结果如下:项目的平均实施费用为$10,600,000，平均实施时间为23个月，项目实施完后的2年内，平均花费了$2,100,000进行系统的维护，6年后，企业的平均投资回报率(return on investment, ROI)下降了$1,500,000。如此低的实施成功率迫使人们不得不将目光转移到ERP实施方法的研究上来。

尽管很多企业实施了ERP系统，ERP的实施研究工作却是一个相对新的领域，并且前期的大多数研究工作均为实施案例分析或影响实施成功率因素的研究。近年来，各研究机构和ERP系统厂商纷纷致力于寻找一套能够有效提高ERP实施成功率的实施方法学。德国著名ERP厂商，SAP公司，在1996年首次提出了快速实施和不断优化SAP系统的实施方法——ASAP，主张基于过去SAP实施项目经验来加速当前SAP系统的实施过程，并且希望能够进一步改善当前系统的性能。相对国外而言，国内的ERP实施方法的研究工作相对比较落后，ERP实施方法论的研究和辅助实施工具的开发具有很强的理论和实际意义。

2、ERP实施研究现状

软件实施的概念通常指的是系统硬件和软件的安装。ERP系统的实施通常分为广义实施和狭义实施两种，狭义的ERP实施是指从企业购买ERP软件之日起，到购买的模块开始正式运行或验收之日期间的全部活动;广义的ERP实施概念是指从企业正式提出需要引入ERP系统之日起，直到企业ERP系统正式运行并达到预期的实施目标期间的全部活动。此处讨论的实施方法为广义概念上的实施。

ERP实施研究工作划可以分为四部分内容:实施方法研究、实施成功率研究、实施案例分析以及实施其他相关问题的探讨。实施方法主要研究如何按特定步骤进行ERP项目的实施，包括ERP实施方法分类，实施技术以及ERP实施与其它软件实施的比较。ERP实施成功率研究是ERP实施研究的一个热点主题，包括ERP实施成功与失败的定义、ERP实施成功关键因素分析以及ERP实施风险管理等。ERP实施案例研究通过具体的项目案例，分析ERP实施对企业的影响，包括企业组织变化、业务重组、人员角色管理以及企业决策优化等。其他相关问题主要包括ERP咨询、特定技术问题、组织变更管理等。