三、ERP实施中的管理咨询1．ERP的核心思想

ERP核心的管理思想是一种精益的、集约的生产经营管理模式，它的实施过程就是为企业建设一个集中的管理信息平台，在这个平台上集中了企业所有的资源，管理的跨度从供应商到客户等企业的供需链，如果将ERP与SCM、CRM无缝整合起来，就构成了整个企业完整的电子商务解决方案，从本质上来说，我们认为ERP带来的最基本的好处就是通过将企业内部各种业务流程的梳理与优化，实现生产经营的精细化、集约化，而带来的好处就是成本的降低、生产周期的缩短、响应客户需求的时间更快、为客户提供更好的服务。所以，我们认为，ERP的实施过程，也就是管理重组的过程，在这个过程中，重要的不是上一套软件系统，而是企业管理流程的优化与重组，而承担此项工作的就是管理咨询。

2．早期MRPII（ERP）实施中的"悖论"

企业信息化建设的重点就是管理信息系统的建设，也就MRPII（ERP）系统的实施。按照ERP的核心思想，实施ERP系统必将给企业管理水平带来革命性的提升，然而早期的MRPII（ERP）实施效果却并不能让人满意，有些可以说是失败了。

根据美国的一项统计，在整个80年代，美国企业在信息技术（Information Technology，即IT）应用上投资了1万亿美元。尽管投资巨大，但白领人员的生产率在整个80年代实质上并没有发生变化。在1975至1985这10年期间，蓝领工人数量减少了6%，实际产出增长了15%，表面上看劳动生产率提高了21%。但在这同一期间，白领工人数量增长了21%，与实际产出增长15%相比，生产率下降了6%。这些投资并没有达到预期目标。经济学家们称之为"生产率悖论"，而众多的企业则认为他们在信息技术应用方面的投资掉进了"黑洞"。

自国外MRPII软件进入中国以来，我国企业在应用MRPII系统方面已投资了上百亿元之多，但是应用成功率不高，达到预想目标的更是寥寥无几。

由于众多企业在应用信息技术方面难以达到预期目标，一些企业开始与研究机构合作进行这类问题的研究。其中最著名的研究成果就是MIT自1984年开始，直至1991终告结束的一项称之为"90年代的管理"的研究报告，该项研究调查了IT应用对各类机构的影响，研究人员发现：应用没有成效的企业大多是用计算机信息系统模拟手工业务处理流程，而成功的企业在应用IT的方式上则考虑到计算机化管理的特点，并对手工业务处理流程做了很多改变。

我们曾经做过一个生产越野汽车的C公司的管理咨询项目，该公司在1999年开始实施ERP项目，为该公司提供ERP软件实施的是武汉某大学的一个项目组，该项目组因为没有商品化的ERP软件，所以采取的是完全模拟现状的原型开发方法，软件的流程完全模拟当前业务流程，这样做的后果实际上就是一个电算化的过程，根本不能发挥出ERP系统的核心优越性，对企业的管理水平提升非常有限。最后该公司终于意识到应该找专业的管理咨询公司进行系统的整合与分析，重新整合企业的生产管理模式以及物流模式，以推动整个企业信息化建设的进程。