除了ERP管理企业内部各种资源，我们还有PDM软件管理产品设计数据，设备管理软件管理生产设备，系统管理软件管理网络等基础设施。

信息！信息！信息！

在信息社会，似乎企业不进行信息化改造就将没有出路。而电子商务的热潮，更是起到了推波助澜的作用。

于是，在国内，无论是出于自身发展的考虑，还是收到上级领导的通牒，几乎所有的企业都在考虑信息化的问题。于是，能够迅速改变企业信息化程度的、也是时下受到宣传最多的ERP系统，几乎充斥了大大小小信息主管、企业主管的眼帘。

但是企业的信息化，岂是一个ERP所能了得？退一步看，对企业而言，除了ERP，还有很多事情要做。

系统管理软件

在不久前的2000 Tivoli中国用户高峰会上，记者问Tivoli公司的大中国区总裁Kevin Ip先生，"为什么在中国，用户对系统管理软件的接受程度要低于ERP软件？"Kevin略作沉吟，答道："或许是时机还没有到来。" ----的确，相对于ERP而言，系统管理的投资对业务目标的作用的确弱了一些。对于信息化程度不高的国内企业来说，一两台PC或者服务器宕掉，根本不是什么大事，大不了大家一天收不到邮件，其危急程度甚至还在电话不通的级别之下。同时，国内的人力成本也相对较低，一个系统管理员天天兜儿里揣张光盘到处救火，也不是罕见的景象。

但是，一旦企业的信息化程度上了一定的档次，那么，系统管理的重要性就会显示出来。一旦失去了硬件的支撑，再好的ERP系统也只能变成没有油的坦克，根本跑不起来。而到了电子商务的时代，IT系统的维护就更显得重要。对于那些依靠信息传递来生存的B2C、B2B网站来讲，服务器或者网络的罢工，后果和心脏停摆没有什么区别。

而系统管理软件的作用就在于可以提供一种手段，可以用一种集中的手段来部署、监视并且管理分散的IT设备，诸如终端、服务器、应用程序、数据库和网络等等。一个小小的例子可以说明系统管理的作用--系统管理员可以利用中央控制台在员工下班后，远程控制员工的电脑开机，并进行统一的软件升级；软件分发只是系统管理软件的一项基本功能，但是仅此一项就可以为那些拥有众多终端的企业带来极大的人力资源的节省和效率的提高。

作为企业中的IT部门，过去关心的核心问题是管理资源（包括网络、数据库、服务器、应用软件等）不出问题，并且降低总拥有成本。而现在，IT部门思考的问题变成了如何通过信息技术帮助企业获得和增加收入、如何吸引和保持客户，以及如何提供和衡量高服务质量。而系统管理的触角也从原来的管理服务器、网络、数据库等，向管理Internet架构、电子商务基础设施和网络存储转变。

目前，主要的系统管理软件提供商是IBM的子公司Tivoli公司和CA公司。