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浅议项目经理对ERP项目实施的作用分析

实施进程:防微杜渐、协调平衡

SSA Global通过上万家企业的ERP实施,总结出一套行之有效的信息化实施的方案论BASIS(BPCS先进系统实施战略)。每一步工作安排都细化到小时,ERP厂商和企业各负其责,每一步实施形成哪些文档资料,如何验收阶段性成果,都有明确的规定,

“实施企业信息化过程是一系统、科学的工程,而不是一个简单的软件交易过程。”SSA Global商业顾问张中举说。根据以往项目的经验,真正成功的ERP项目一定首先对于企业流程实施了成功的梳理和重组。匹配容易忽略软件的特性和相应的管理需求,从而抹杀了信息化建设提升管理的本质所在。另一方面,ERP系统流程只是涉及了企业运作的基本流程,而企业的流程规范还应包括系统外流程、特定政策等更广泛,更具体的内涵。成败。

ERP公司通常会派三类实施人员来完成ERP的实施工作,一是项目经理,主要负责协调项目进度等安排;第二是应用顾问,是产品和行业的专家,负责系统培训和实施指导工作;第三是技术顾问,负责产品的安装、客户化培训指导等工作。SSA商业顾问张中举特别提醒,实施中最好能够防微杜渐,按实施方法论的要求进行实施,每个实施步骤都要达到预期的实施效果,慢就是快,不要急躁。

SSA Global商业顾问张中举认为,实施最大的困难出在项目经理和顾问与客户的协调上,在实施过程中总会出现不合拍的情况,如何协调甲乙双方的项目资源是非常重要的。当遇见见解上的分歧时,SSA Global通常的做法是宁可牺牲时间来做好沟通解决意见上的分歧。“如果不解决问题而采取妥协的办法,这是最不负责任的办法。”SSA Global商业顾问张中举认为,改变企业原由的管理习惯是很难的,如果当时不改变而采取妥协,当企业的业务骨干认清问题的本质时,同样还是要转变,就等于转了一个圈。

意见分歧的产生的另外一个原因就是前期交流不充分,由于ERP厂商和顾问公司的顾问前期调研效果不好,企业提出的业务需求需要达到的实际效果和实际达到的管理效果有差距。

“做售前顾问的工作,在前期交流过程中,和所谓很刁蛮的客户交流是一件荣幸的事,打破沙锅问到底,才能近可能详细的了解企业的需求,提供一份高质量的信息化建议书。考虑不到的问题总会在某个时间某个地方以某种方式出现,要想为后面的实施埋尽量少的‘雷’就必须在前期做好足够充分的沟通”张中举深有感慨地说。

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