项目实施风险所具有的复杂性对监督人员的素质提出了要求。监督人员和监督机构需具备以下基本条件才能对风险实施过程进行有效管理。

1. 权威性

强大的授权是监督机构开展工作的基本前提。通常,监督机构直接向总经理或企业的董事会汇报工作,全部实施人员,包括项目经理和外聘顾问,无一例外地均在监督之列。

2. 独立性

保持监督机构的独立性才能实现客观、公正的监督。在企业内部,监督机构独立于实施机构,监督人员不参与实施工作,不承担任何实施任务,专著于监督工作。参与监督的外部顾问不能来自为实施提供服务的咨询公司。

3. 经验及技能

监督人员要对实施进行有效的监督需具备综合工作技能,诸如:项目管理、实施工作经验、与人交流的能力和审计经验。在监督过程中,监督人员采用多种工作方式了解项目实施状况;广泛接触各个层次的实施人员,通过访谈发现问题;浏览实施小组提交的实施计划、报告、岗位划分和规章制度等,判断实施的完整性和工作质量;实际测试系统,确认系统的可靠性;审核系统中真实数据,判断数据的准确性。监督人员实际参与项目管理和实施过程有助于正确地认识实施状况。审计经验则帮助监督人员快速发现问题,确定潜在的风险。

4. 综合知识

监督工作不仅要求监督人员具有专业理论,而且要求他们具备广泛的知识。具体地讲,监督人员应具备的知识有:企业所在行业的特点和发展趋势、IT行业的最新发展、经营管理知识和计算机系统理论等。