Mirchandani表示，即便如此，开发商可能也用不着担心客户很快就会流失。他说：“开发商在利用用户们通常不愿改变软件的惰性。”

那么，CIO及他们的公司是不是确实深陷于ERP的泥潭呢?用AMR研究公司首席研究官Bruce Richardson的话来说是：“你上马了一次ERP项目，就用水泥把它封起来，再也不想把它挖开来。”毫无疑问，在许多CIO看来，实施ERP项目不是给职业生涯锦上添花，就是给职业生涯蒙上阴影。奇基塔品牌国际公司的Singh把遴选ERP开发商的过程比作是选择“两个恶魔中危害较轻的一个”(the lesser of two evils)。

Altimeter集团的Wang认为，CIO已搞清楚了“ERP游戏”的规则。但业务部门仍然一头雾水。

Wang说：“业务部门看了漂亮的软件演示、听了潜在的种种优点后，不断地为此掏钱;他们并不明白自己为什么还要支付这么多的钱。为什么得到一份简单的报表就那么难?为什么新产品或开发新的产品系列就那么难?为什么获得综合的财务信息就那么难?这难道不是ERP的用途所在吗?”