管理故事5：龙永图选秘书

中国对外经济贸易合作部原部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘书。当龙永图选该人当秘书时，全场哗然，因为这个人根本不适合当秘书。在众人眼中，秘书都是勤勤恳恳、少言少语的，讲话很少，做事谨慎，对领导体贴入微。但是龙永图选的秘书，处事完全不一样。他是一个大大咧咧的人，从来不会照顾人。每次龙永图和他出国，都是龙永图走到他房间里说，请你起来，到点了。对于日程安排，他有时甚至不如龙永图清楚，原本９点的活动，他却说９：３０，经过核查，十有九次他是错的。但为什么龙永图会选他当秘书呢？因为龙永图是在其谈判最困难的时候选他当秘书的。当时由于谈判的压力大，龙永图的脾气也很大，有时候和外国人拍桌子，回来以后一句话也不说。每次龙永图回到房间后，其他人都不愿自讨没趣到他房间里来。惟有那位秘书，每次不敲门就大大咧咧走进来，坐到龙永图的房间就翘起腿，说他今天听到什么了，还说龙永图某句话讲得不一定对等等，而且他从来不叫龙永图为龙部长，都是“老龙”，或者是“永图”。他还经常出一些馊主意，被龙永图骂得一塌糊涂，但他最大的优点就是禁骂。无论怎么骂，他５分钟以后又回来了，哎呀，永图，你刚才那个说法不太对。

这位秘书是个学者型的人物，他对很多事情不敏感，人家对他的批评他也不敏感，但是他是世贸专家，他对世贸问题简直像着迷一样，所以在龙永图脾气非常暴躁的情况下，在龙永图当时难以听到不同声音的情况下，有那位禁骂的秘书对龙永图就显得分外重要了。世贸谈判成功以后，龙永图的脾气好多了，稀里糊涂的秘书已不再适合龙永图的“胃口”，于是龙永图很快把他送走了。

启示：

从上述的故事中，可以得出一些思考：企业在选择CIO时一定要适应企业的特定特定的历史背景和某个特定的历史时期，针对不同的时期选择不同的CIO，或者说在不同的时期CIO表现出不同的素质。龙永图是位卓越的领导，因为他非常清楚什么时候什么人最适合什么工作，什么时候该用什么人，什么时候不该用什么人，这一点，是常人所无法望其项背的。企业在选择CIO时也一样，就是要找到合适的人，摆在合适的地方做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作，从而保证企业ERP系统的成功实施。

我认为CIO最好以内部提拔为主，最好不要“空降兵”。企业信息化涉及企业的方方面面，“空降兵”很难在很短的时间摸清其的思路与门道。

企业在没有理想的CIO人选时，CEO亲自出任也不适为一种很好的决策。因为没有人比CEO更理解企业目标和战略，CEO最清楚利用信息化该做什么。但是，尽管信息化是“一把手工程”，但CEO的精力毕竟有限。然而更重要的是CEO不懂IT、不了解技术现状和趋势，让CEO去买宝剑，也许会买回早已淘汰的镰刀，或者买回来国外最好的材料制成的先进工具，却发现根本不适合企业。”所以，企业在选择CIO时一定针对企业的内外环境，选择一个适应企业内外环境变化的项目经理，这样才能保证企业在实施ERP过程中的动态适应性。

总结：

综上所述，作为企业的CIO要实现角色转换，培养全面的知识体系。CIO应具备信息技术知识、信息管理知识、信息系统知识、流程管理知识、项目管理知识、经营管理知识、公共管理知识、信息变革知识、信息战略知识和信息文化知识等知识，通过对此知识的学习和积淀，实现ERP项目组人员的动态和谐管理,充分发挥人员的团队精神,在充分考虑企业内外环境的基础上,最终保证ERP项目有条不紊,按时按质地成功完成。