【CIOAge专稿】对那些提供Oracle产品维护和支持服务，但费用只有Oracle官方报价一半的第三方公司，Oracle究竟是怎么想的？看一看Oracle的诉讼对象便知，其中两个被告上公堂的是TomorrowNow和Rimini Street。

TomorrowNow(已经解散，曾属于SAP)和Rimini Street一直以高姿态为第三方产品提供维护和支持服务，在这个领域已经摸爬滚打了多年，它们都有一个绝招，那就是对PeopleSoft，JD Edwards和Siebel软件提供支持的费用仅仅是Oracle官方支持费用的一半。购买了软件的用户每年都要向软件厂商支付维护和支持费用，这笔费用一般都是按软件许可费用的一个百分比进行计算的，Oracle的百分比是22%，按照行规，这个比例偏高。Oracle提供的服务包括技术支持，主要应用程序发布，漏洞修复和发布补丁，产品更新等等。

对于维护和支持这颗金蛋，Oracle一直非常看重，Oracle CEO拉里埃里森对市场上出现的各种第三方支持公司很气愤，于是Oracle起诉了很多第三方支持公司，这其中就包括TomorrowNow和Rimini Street，Oracle指控它们通过非法商业模式大规模盗取Oracle的知识产权、软件和相关的支持材料。

这些诉讼立即引起了广泛关注，并产生了许多争议。

Oracle已经下定决心，无论花多少钱都要保护其知识产权，以及高达几十亿美元的维护和支持收入来源。

如果是Oracle的重要合作伙伴(如经销商、系统集成商或咨询公司)提供类似于Rimini Street的支持服务又会是什么局面呢？事实上，根据法庭档案资料显示，Oracle确认有合作伙伴暗中为客户提供维护和支持服务，Oracle律师明确地表示，Oracle是不会允许合作伙伴进行这类业务活动的。

我们不禁要反问，Oracle应该让合作伙伴开展这类业务吗？

同样还有另一个问题也很重要：如果Oracle不断控告第三方支持公司，势必会造成大量的用户转投Oracle官方支持服务，这样会导致用户选择的余地越来越小，更糟糕的是用户对Oracle的依赖性会越来越强。

Oracle企业战略合作伙伴Altimeter集团的Ray Wang 说“这本身是一个灰色地带，Oracle有权利保护其知识产权，如果Oracle想认真对待这一领域，应该与第三方支持公司建立明确的原则，让第三方支持公司有事可做，又不侵犯Oracle的知识产权”。

但如果Oracle只是为了避免维护费这颗金蛋不被第三方公司抢走，对用户来说显得太不公平，因为这会断掉用户节省成本的机会。