欧美企业对商务智能的应用

商务智能活动在美国和欧洲比在世界上任何其他地区都要发达，商务智能已经由“旁门左道”转变为“主门正道”。欧美的企业已经认识到商务智能的重要意义，因而对它寄予很高的期望，希望能够通过商务智能充分利用企业以往对信息技术的投资、改善决策、提高利润、提高运营效率和增强透明度。而在这些市场上，商务智能厂商之间的竞争已趋于白热化状态，因而各个厂商使出浑身解数去争取竞争优势。不过，就算是在世界上商务智能最发达的这些地区，企业对商务智能的部署也多是部门性的和战术性的。商务智能的理想和现实之间仍然存在了一条“成熟性沟壑”（见下图），商务智能要想实现其在企业中的战略性地位还有很长一段路要走。

图1 商务智能的理想和现实之间的差距

但是，欧美企业的商务智能开支还是处于不断增长的势头。根据加特纳公司预计，到2003年底大企业中有70%都会部署商务智能，虽然并不一定把它当做全公司范围的、战略性的计划。

图2 欧美企业商务智能投资的增长

加特纳公司在2002年进行的商务智能调查中发现，商务智能的渗透率相对来说还是比较低的，在美国比在欧洲还要低。

图3 美国和欧洲的商务智能的渗透率

美国和欧洲的企业对商务智能工具的使用略有不同，美国企业用商务智能做在线分析处理要比欧洲企业多，而欧洲企业用商务智能进行高级分析比美国企业要多。

图4 欧美企业对商务智能工具的利用

商务智能的部署重点在北美企业和欧洲企业中也有所不同。

图5 欧美企业商务智能的部署重点的不同

纵观欧美企业对商务智能的应用应该说是“喜忧参半”：喜的是许多企业都计划实施商务智能，对商务智能的投资在持续增长；忧的是商务智能仍未被广泛地提升到战略性层面，这对企业和商务智能的发展都是不利的。为了使企业能够更充分地利用商务智能，欧美企业的领导人必须继续增强对商务智能的认识，带领企业全体员工把商务智能转变成战略性的数据管理、分析决策和绩效提升的“秘密武器”。