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ERP实施风险分析

历经三四十年的探索,经过并非一帆风顺的发展,ERP技术以及蕴涵其中的管理思想正逐渐成为全球各地企业,特别是大型制造企业的重要选择。但事实上,因为一般ERP系统的应用投资大、实施周期长、牵涉管理及技术层面广泛,而在系统应用的初期又很难量化衡量其实施效果,因此导致了较低的实施成功率。

在上述背景下,ERP系统实施的风险评估及风险管理问题就显得尤为重要,甚至将关乎ERP系统实施的成败。从国外实施经验来看,特别是对于那些投资较多、企业规模大、经营范围广泛、地域涵盖较广的ERP项目,在实施过程中采用一套完整的、理论化、系统化的风险评估及管理方法,并贯穿整个项目的计划、实施及应用全过程,是降低风险机率、提高成功率的基本保障。

反观国内ERP的实施,种种迹象表明,许多大中型制造企业在趋之若骛中又明显底气不足,这里面的原因很多,但很少有企业认识到,缺乏对实施风险的认识、缺乏科学而有效的风险管理方法则是导致低成功率的一个重要因素,它会直接导致实施过程中的盲目性和随意性。因此,在本文中,笔者将着重针对ERP系统应用的风险问题进行相关讨论。
风险何在

此处所指的风险是指潜在的、可能会发生的、对项目实施构成严重威胁的各种因素。它们可能会发生,也可能会被避免,但是一旦发生,将会对整个项目造成严重的影响,并导致失败。而通过低成本的、积极的、主动的措施和方法来识别和管理各种风险因素,可以有效地降低风险发生的几率和次数,以提高项目成功率。

对不同的企业,其ERP系统应用会有各种不同的风险,就我们长期的实施经验来看,可以从以下三个方面来考虑:ERP系统及方案的选择、系统的实施过程以及系统的使用。
  1.选型过程中的风险

目前,国内外ERP系统的软件供应商近百家,而顾问公司更多达数千家。因此,选择适当的ERP系统软件和顾问公司是降低整个ERP系统应用风险的起点。大部分国内企业往往对其自身的实施需求、各种ERP系统软件的特点及适用性了解不足,尤其是缺乏科学有效的方案选择方法与手段,从而造成选型的盲目性,增加了项目的实施风险。

ERP系统及方案的选择包括系统软件及供应商的选择以及实施顾问服务的选择。针对不同的选择结果或决策会引发出不同的风险。

选型所面临的第一个问题是购买商品化软件还是自行开发。后者的好处不言自明,例如可以根据企业的特点量体裁衣,但是这种方式的风险也是很明显的,大致可以归纳为以下几点。
风险一:是否有足够的专业技术队伍。
风险二:开发周期长,系统在功能方面不能形成规模,从而充分满足整个企业管理流程的需要。
风险三:系统维护和扩展难以跟上信息技术发展。
风险四:因缺乏专业化软件产品开发的经验,给系统维护带来困难。
风险五:系统过于依赖少数开发人员,一旦关键人员离开并无法替代,将导致整个系统的瘫痪。

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