该投入别人的怀抱吗?

除了付不完的钱，CIO 在ERP上还遭遇许多重大挑战。(这题我们没有提供“导入昂贵”的选项，但我们相信这绝对高居许多CIO排行第一名。) 最让IT主管感困扰的分别是复杂的系统整合工作(39%)、未针对特定商业策略进行客制化(38%)、高整体拥有成本(36%)、有用信息存取或捞取困难(32%)以及系统难用或不直觉(31%)。

对Haney或Doherty来说，这些项目上榜都不是新闻，他们说，这就是导入ERP的代价。令身为PeopleSoft-JD Edwards大费城区使用者团体的主席的Dohery惊讶的是，这些问题一直持续且困扰着那么多CIO。“软件公司却不愿解决，实在令人沮丧不已。”她说。

但IT主管会不会因为这些痛苦和挫折而改投入别家ERP厂商的怀抱?根据我们的调查，可能性并不高。

从过去历史来看，CIO对于ERP一向不愿冒险(你能想象以下对话吗?“我们要不要试试把我们最重要的数据，放在完全没有经过测试的系统上?”) Irvine Scientific必须遵守美国食品与药物管理局法令限制，因此使用可能违反FDA规定或搞砸该公司ERP稽核流程或安全功能的陌生系统，Haney可没胆去做。“我们是有用一些开放源码，但我会不会改用开原码ERP呢?”她说?“我不确定，我很保守的。”

Dohery说她是有在看其他替代方案，但如果是开放源码ERP系统，她就没什么信心了。这种心态也反映在本调查结果中。近54%的人表示他们可能或绝对不会改用别的ERP模式。虽然35%的CIO说他们可能会尝试不同方案，但目前还不会改变。

因为都不愿意冒险尝新，和其他IT主管一样，Haney决定把原来系统拔掉，自己做些工来提升核心系统的效率，这正是Irvine Scientific业务的命脉所在。“我们会尽可能更善用产品，更有效率，并提供系统更多功能。”她说： “ERP对我们的业务非常重要，重要到不知怎么形容。”