龙盟科技在软件开发领域为许多大型企业开发过网络工程，这些经验使我们企业应用需求有了充分的了解。从92年起我们的软件开发业务及时转移到Internet平台，多年的网络电子商务软件开发经验，使我们充分掌握了网络软件的开发技术。

A.技术支持自动应答系统主要功能：

系统从ERP系统，车间管理系统、备件中心等现有数据中心自动转入数据，并组织成自己的系统库，方便用户查询，提供四种查询方式：

分布向导查询：用户选择产品类型-〉产品系列-〉产品型号-〉部件，可以查看到相关技术问题和文档或驱动程序。

关键字查询：用户输入问题或文档的关键字，系统查询出匹配的答案。

主机ID号查询：如用户知道自己购买机器的主机ID号，可以直接输入ID号可以快速查到该机器的所有相关技术问题和文档或驱动程序。

E-mial回复系统：如用户在网上没有查询到自己的答案，可以在网上在线填写技术支持申请表，联想技术工程师在网上能及时看到用户的新邮件并能利用知识库给出答案，若用户提出的问题比较典型，工程师可以将该问题加入知识库。

B.网上维修系统维修单管理：

维修订单集中在总部自动下单，各分公司及时在网上看到自己的新单，系统记录每个订单的的维修全过程，订单分为新维修订单、已浏览、已联系、正在服务、第二次服务、已结单等状态，总公司管理人员可以及时看到各个订单的进展情况，保证维修订单按时完成。各地分公司只能看到本地的维修订单进展情况。

备件管理：

备件领用、备件退还、备件采购、备件到货入库、坏件返还RMA，备件调拨，备件库存管理。

人员管理：

用户资料管理、部门管理、安全管理，系统记录每个工程师的维修工作量，每月可以统计每个员工的工作量，系统自动计算奖金。

统计报表：维修日报表、库存报表、备件使用历史记录表、RMA报表、采购订单报表。

系统管理：RSL资料转入、备件产品转入、数据备份。

C.全国□□□□价格系统主要功能：

1、用户登录与注册：任何人都可以注册到本系统中，但要经过审查后才能成为正式用户，本模块负责新用户的注册并将信息记录在数据库中。

2、在线发布信息：若用户发布少量信息，可以在线发布3、远程脱机维护:若用户批量发布信息，可在本地对数据进行维护，然后统一对系统数据库进行维护4、浏览查询：用户方便快速的检索出自己想要的建材信息5、用户管理及记费：用于维护系统用户的缴费情况及，限制访问次数6、广告及E-mail系统：可以允许注册用户发布广告7、系统维护：调整系统的参数，监督系统运行，仅系统管理员可用