完善的电子商务

弄清未来社会商业动作模式，把握电子商务的本质是非常必要的。这需要我们从信息技术发展与社会经济发展规律出发进行冷静地思考，以准确把握整个社会的发展过程

a.供应链管理

工业经济时代是生产能力不足和商品短缺的时代，在这种时代背景下，企业以"产品"生产为导向，产品的成本和质量是企业最重要的竞争手段，于是企业基于"劳动分?quot;原理建立自己的生产线，并追求大规模和标准化产品生产以期取得市场竞争中的成本优势和利润最大化。

而电子商务时代则是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出"个性化"需求特征。在这种时代背景下，企业只能以"客户"为导向，按多品种小批量组织生产。产品的持续创新是企业最重要的竞争手段，"客户满意度"则是企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展

b.ERP系统向前发展实现企业商务电子化

基于Internet技术，企业在应用ERP系统实现内部资金流、物流与信息流一体化管理的基础上，借助CRM和iProcurement系统集成应用，不仅实现了企业对供应链的管理，而且同时实现了自己的商务电子化，如下图所示企业实现商务的电子化，将借助CRM系统应用扩展商品营销能力，实现对众多零售商的直接交易，即通过建立B to B或B to B/C的营销模式，消除营销体系中的中间环节，从而缩短交易时间，降低交易成本。

c.企业商务电子化推广过程衍生电子商务

在企业实现商务电子化的同时，商业主体之间交易的两大目标得到显著改善，即交易的便捷性得到了空前提高，交易的成本大大下降。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速全球经济一体化进程，交易主体之间"多对多"的交易关系推动"全球网络化供应链"的形成。在全球网络化供应链中，交易主体在选择合适的交易对象时，由于数量剧增而极大地影响了交易的效率，如每个零售商都可能需要到很多企业的网站上下订单。在这种情况下，为了提升全球网络供应链的运行效率，在交易主体之间按商品类别建立网上公共交易社区（eMarketplace）或"网上超市"（这不同于单一企业建立的"网上商店"）将会大大提高交易效率，从而衍生出纯粹的电子商务企业，为交易的双方提供交易信息服务和交易平台服务。

总之，电子商务的前提是企业信息化和商务电子化。

4.2企业电子商务是企业管理的改革过程

电子商务的本质仍是商务，而任何商务的本质都是价值交换，无论是在工业时代还是在网络时代，商务实体在进行商务活动时都需要与其它商务实体发生各种各样的关联，产生价值链和供应链，电子商务则为各个商务实体之间的价值交换提供了前所未有的高效率信息交流和协作手段。电子是手段，商务是目的。企业电子化的过程是企业经营各个环节的信息化过程，当然这一过程并不是简单地把企业过去的工作流程和规范进行信息化，而是根据新的电子化手段和条件对旧有的流程进行变革的过程。因此，传统企业电子商务需要一个循序渐进、从基础到高端的发展过程，在这个过程中，逐步实现企业的整个运营系统信息化、运营流程的重组优化、经营理念的根本转化，将业务和管理体系转移到网上，实现传统经济向网络经济的平稳过渡。从这个意义上说，企业上网的过程是企业观念的改革、也是企业文化的改革过程。因此，企业电子商务的发展需要经历这样的过程：

第一步：部署企业的网络基础设施，搭建企业网络，为构建企业电子商务平台作好提供基础硬、软件环境；

第二步：一方面，在企业内部建立信息化的工作环境，也就是通常所说的办公自动化（OA），实现信息的共享和及时的上传下达，实现高效率的网络协同工作。另一方面，建立企业外部网站。从而加强企业内部运转效率，及时对内、对外发布信息；

第三步：在作到针对企业科学的管理咨询的前提下，建设企业的核心业务管理和应用系统，最典型的是企业资源规划管理系统（ERP）；

第四步：建设供应链管理SCM、以及产品研发管理PLM等。这样使企业真正一步步过渡到以以上提及的以"客户"为导向的企业管理科学化。

可以这样说企业只有成功实现内部管理信息化和商务电子化才能在电子商务时代具有竞争力并进入全球网络化供应链,企业电子商务化是企业信息化管理的逐步实现的过程，不能一蹴而就。

4.3分步实施，逐步受益

--互联网无边界。作为一个发展中的国家，我国的企业也非常需要发展电子商务，随着我国国民经济信息化建设的不断发展，以网络技术为手段改进企业生产经营管理，积极利用新技术开展网上交易，正在成为我国企业电子商务的新内涵。国务院副总理吴邦国在上海国际工业博览会上明确提出：在"十五"计划期间，我国在加快发展高新技术产业的同时，将把改造传统产业同发展高新技术产业紧密结合起来，把工业化和信息化结合起来，以信息化带动工业化，推动整个工业优化升级和持续发展。

--我国发展电子商务的环境和条件还处于初创和探索阶段。在这一时期，业务与商务本身应成为企业发展的中心，而电子化、网络化只是促进手段。今后，围绕传统业务的改造开展电子商务，将成为我国企业最实际、最广阔的选择。

所以，在WTO竞争和冲击下，我们要看清电子商务的本质，网通智能提出对资源相对有限的大多数企业来说，电子商务化之路最明智的走法是按照科学的企业信息化管理规程："分步实施，逐步受益"。