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CRM在B2B电子商务平台的应用

4 总结

随着互联网和电子商务的发展，越来越多的供应商利用电子商务平台开展网上贸易，这就使得电子商务平台运营商之间的竞争越来越激烈，客户成为企业争夺的重要资源。因此，CRM成为平台运营商留住和保持客户。提高客户服务质量，为客户提供优质产品，提升企业核心竞争力的关键所在。

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