5 小结

通过对大量文献的检索可以得出，高层管理者、组织业务流程是影响ERP实施效果的显著因素：而ERP使用者的知识及支持、国别文化的差异也是一个非常重要的因素。其它，如咨询人员、组织规模、组织结构占了很大的比重。而相对的，组织文化、组织环境研究的比较少，或者说研究人员认为这两个因素对ERP实施的影响不大。对ERP实施成败的因素研究是ERP实施整个过程中的重要环节，可以帮助企业更好的了解ERP实施中的瓶颈和驱动因素，也是企业评价ERP业绩的重要指标来源。在实施期，企业高层领导的决心和态度对ERP上线能否顺利推动有很大影响，项目经理的授权和执行力保证项目进度落实，项目组的战斗力是项目推动的原动力。以上的研究综述基本概括了近些年来学术界对ERP实施绩效的影响因素分析，但仍然存在着许多方面的不足。比如，有些研究者认为ERP不能成功的原因在于企业业务流程的不匹配，这就说明了ERP只适用于单一的业务流程，事实上是每个企业由于规模、文化等的不同必将适合不同的业务流程，这就导致了对ERP软件本身的批判。

另外，对于ERP实施绩效的影响因素的研究；国外在这方面的研究要先于国内，而且多为通过问卷调查，并采用一些方法，如F.A因子分析法，SEM结构方程模型对各因素进行分析。本文亦结合了问卷调查等多种方法。