作为中国软件行业、尤其是教育软件行业的领先厂商，科利华网络股份有限公司经过十年的不懈努力，目前已发展成为一个注册资本5000万元，总资产5亿元，有18家国内分公司、两家美国分公司、400余家全国销售代理机构的大型高科技企业。同时，科利华还是国内最大的教育软件公司，逐步形成了教育软件、管理软件、电子出版物、因特网网络产品等四大产品系列。2000年，科利华进行了战略调整，其目标是以电子商务为龙头，以教育软件为基础，在上市公司这一平台上进一步发展，力争成为中国领先的电子商务企业。
科利华：我们需要做得更好科利华是一家主要生产教育型产品的企业，产品种类繁多，客户遍布全国各地。如何对产品、市场、销售、客户服务等方面进行全面综合管理，实现信息流畅、准确而有效地传递，进而为客户带来更大的附加价值，这对于公司的发展起着至关重要的作用。在此之前，科利华也曾采用基于独立软件、进销存软件以及Exchange Server等管理方式和客户服务中心等手段，加强管理、促进服务质量，并收到了一定的效果。但是随着公司业务的不断发展和规模的不断扩大，以及发展战略和营销模式的转变，一系列问题浮出水面：销售和市场价值链未能形成有机的整体，难以顺畅地实现信息交流和沟通，从而无法有效地进行信息的收集和管理。在这种情况下，科利华公司的领导层隐隐感到，原有的管理方式已远远无法满足自身发展的需求。
此外，科利华公司在为客户开发各种模式的电子商务系统的同时，其自身也在计划实现电子商务。在这过程中，科利华迫切需要一套能够满足当前发展电子商务需求的解决方案。虽然科利华此前已经开发了一个前端应用，但仍希望能够引入一套优秀的后台系统，以进一步推动自身电子商务的发展进程。
用科利华软件集团副总裁王兵先生的话说，随着公司业务的迅速发展和发展战略的优化调整，科利华在内部管理方面"总感觉少了点什么"，因为科利华本来能够做得更好。
企业的核心价值：客户经过反复的思索，得出的结论是：当前缺少的，正是对客户信息流畅而准确的把握，科利华迫切需要的是一种更为有效的管理手段。