在红灯笼，对销售人员最主要的考核包括约见情况和签单情况。针对这一考核标准，在CRM中，金蝶就专门为红灯笼设置了"客户约见统计分析报表"功能。按照红灯笼的要求，一个销售人员一天至少约见3个客户，而且，在每月约见的客户中，必须有65%是新客户，每到月底进行考核时。郭晶打开APP客户约见统计分析报表生成功能，熟练的输入着相关的时间，选择考核人员，"我们根据一个月里，一个销售人员的工作日是多少，约见了多少客户，平均下来，可以轻松得出每天约见的数量是多少，以及其中约见的新客户百分比如何。另外，我们的CRM不但可以生产月约见报表，还可以进行纵向的比较，生成递增月更新报表。通过这两个表，公司的管理层就可以查看销售人员的工作情况了。"对于签单情况的报表生成也是类似的，不同的是，签单情况的报表，红灯笼还会排列成销售排行榜，提供给管理层每个销售人员当前工作情况的最好资料，也让销售人员们非常清楚自身在公司的业绩状况，起到激励的作用。
保证客户资源的稳定性和对员工进行科学工作的业绩考核，其目的都为了一个，把公司内部理顺，管理明朗化，而这些努力都是保证红灯笼客户得到满意服务的基础。红灯笼的郭涛不无感慨的分析，在现在中国的广告业中，竞争是非常激烈的，客户也许只要轻点鼠标或打一个电话就可以转向公司的竞争者，在这样的环境下，采用CRM完成对服务队伍的科学管理，服务流程的自动化和优化，加强服务过程的控制和管理，实现标准化、准确化的服务，从而达到提高服务效果，增加客户满意度就显得极为重要了。
买CRM，买的就是服务
在采访中，记者无意提起了所认识的一家公司正在打算购买CRM产品，红灯笼的郭晶就非常热情的推荐采用金蝶的CRM。"我觉得他们服务特别好，我们在使用的过程中有什么问题，金蝶马上就派他们的工程师陈伟平过来。一般的问题大多可以给我们很快的解决，如果他自己不能解决的，也马上找人帮助解决掉。而且，在我们使用的过程中，根据自身的实际情况提出了不少对系统的新要求，在金蝶升级后的2.1版本里都得到了实现。"
为了让红灯笼得到满意的服务，金蝶软件（中国）有限公司电子商务事业部实施部高级应用顾问陈伟平可以说是每天12个小时的服务。在最初调研的日子里，由于红灯笼产品的特殊性，陈伟平是颇费了一番精力才弄清楚整个流程和对产品的需求。当时，陈伟平发现，在红灯笼有着特殊的销售过程，即使一个合同已经签单，其销售的过程也还没有结束，因为，在合同执行过程中一旦出现问题，都还可能对已签署的合同产生影响。为了实现红灯笼特殊的销售业绩记录要求，陈伟平在红灯笼的CRM中增加了特殊的模块。而类似的工作他还做了很多，比如销售费用，这部分功能，原先在金蝶的CRM中是没有的，但因为红灯笼的业务需要也定做了上去。正是在这些调研和改善的基础上，才有了后来CRM系统给红灯笼的人以"量身定做"的感觉。