金蝶软件（中国）有限公司华东区市场部经理杨波到现在还非常清楚得记得红灯笼对自己的产品"一见钟情"的日子--2002年5月20日。因为在这一天，金蝶在上海发布了自己的TEEMS CRM产品，红灯笼的法籍老板在初见金蝶CRM的时候就感到了一种特别的兴奋，他打电话给郭涛，"你来看看，我觉得很不错。"郭涛形容自己当时看到金蝶CRM的时候，有一种量身定做的感觉，她告诉自己，"这就是我要的。"
金蝶的CRM由于采用了JAVA技术开发，可以实现跨平台应用，具备集团应用的规划和灵活的业务部署能力，能够满足不同规模和类型企业应用和发展的需要。系统中的虚拟团队与项目管理，可以实现作业的充分协同，与合作伙伴、代理商、分（子）公之间的资源共享使得信息沟通及时有效、快捷通畅。而且系统本身操作简便可靠，仅需通过游览器便可访问，实现客户端的零维护，尤其这最后一点，对于红灯笼公司非计算机专业、又需要经常出差在外的户外媒体顾问和公司管理层是非常有用的。
据杨波介绍，在金蝶的CRM中所包含的销售（eSales）、市场(eMarketing)、服务(eService)三大核心子系统，体现着了"与K/3ERP的无缝连接、100%JAVA技术、集团控制管理、对象自定义、多语言支持和离线应用"等产品优势，可以帮助企业实现企业管理由内（ERP）向外（CRM）的延伸。之所以进行这样的设计，要从金蝶CRM的"身世"说起，金蝶CRM其实就是金蝶自身的管理史。金蝶在自身发展的过程中，产生了对客户资源管理的需要。作为一家全国性的公司，金蝶在全国有30多家直属的分支机构，这些分支机构主要担任着销售、市场、服务等工作。要管理好这些分支，并挖掘客户资源的价值，金蝶根据自身的销售框架和整体框架设计研发了金蝶TEEMS CRM。研发后，在金蝶TEEMS CRM正式问世之前，产品就已经在金蝶内部得到了实践的检验。这些基本功并没有白打，它使得金蝶的CRM在最初问世之际就以成熟的形态面向市场挑剔的眼光，就赢得了红灯笼的青睐。
销售、市场、服务：三足鼎立，成就CRM
销售漏斗：CRM中的"阿拉丁神灯"
（CRM中的"阿拉丁神灯"--销售漏斗）
神话中的"阿拉丁神灯"只要擦一擦，就可以实现它主人的愿望。而在金蝶为红灯笼提供的TEEMS CRM中也有一个神奇的"阿拉丁神灯"。只要按照系统的要求，输入相关的数据，这盏"神灯"就可以帮助它的主人分析出在实现销售目标的全过程中所需要做的事情和每个环节的进展情况，让它的主人了然于胸，轻松实现所要达到的目标。这盏神灯就是被红灯笼郭涛连连赞赏的"销售漏斗"。