·提高客户满意度
通过TJ_eCRM系统，客户信息包括了所有的联系资料、服务资料、跟进资料等等，为市场人员、销售人员、客服人员提供从多个维度进行观察客户，分析客户，捕捉客户需求，分析客户状况，从而为客户提供更快速周到的优质服务，提高客户满意度，为客户提供统一的客户体验。
·提高工作效率
通过TJ_eCRM系统，可以提高业务处理流程的自动化程度，当业务发生状态变化时，系统自动发送消息通知相关的人员，提醒用户进行相关操作，企业迅速把握客户的需求，跟踪和解决客户遇到的问题，提高工作效率，使企业内部能够更高效的运转。
例如订单发货收款的预警提醒、日程的预警提醒、机会阶段升迁的提醒、客户级别的自动升迁、客户跟进的提醒、上门维持的提醒等等。
·过程掌握和决策支持
通过TJ_eCRM系统，企业管理层可以实时地查看下级的工作计划、日程安排、项目进展情况、客户发展情况；通过消息系统，可以及时了解到下级的工作情况，提高了工作的透明度，提高了公司的管理能力。
客户信息和市场信息的统一管理，企业决策层通过报表和分析图表可以实时了解到市场、销售和服务的状况等等，决策层对企业的市场营销、销售过程、订单执行、客户服务等等情况得到完整全面的掌握，为正确的决策提供支持，从而提高企业的核心竞争力。
TJ_eCRM已成为威纳电子公司整合市场资源，稳执市场牛耳的又一制胜法宝！
广州威纳电子科技有限公司企业信息化集成系统（EIIS）二期工程——企业资源管理系统ERP已经开始实施的前期准备。