项目主要由大客户信息管理分析系统与大客户一站服务系统构成。其中，大客户信息管理分析系统主要由数据仓库服务器、应用服务器、Web服务器等平台构成；大客户一站服务系统主要由数据库服务器、应用服务器、Web服务器等平台构成。

系统特点

深入：深层次的客户信息分析，帮助用户进行深入的客户关系管理，建立不同的服务等级，制定不同的优惠策略。

针对性：通过整合大客户的数据，给客户经理提供完整、清晰的的客户视图，以便为用户提供有针对性的服务，从而实现“引导消费”的现代经营理念。

“一站式”特点：

高效：实现一站工单的电子化管理，工作效率比以前的手工处理方式明显提高。

便捷：“一站服务”系统贯穿于对大客户的售前、售中和售后全过程，对客户的服务更加便利有效，客户的满意度得到提高。

强劲流程：系统以工作流方式实现一站服务业务定单处理，使得对流程的控制在IT技术的支撑下更加流畅。

个性化：个性化服务能力得到增强，对大客户资料掌握更加全面清晰，为其定制个性化满意服务。

可靠：能够为分析系统提供可靠的数据来源。

卓越评价“北京合力金桥软件技术有限责任公司承担的中国网络通信集团大客户信息管理及一站业务处理系统项目，完成了建设工程以及集团公司大客户服务中心对本系统的全部需求并通过了在线测试，整体性能稳定可靠。该项目提交的技术文档齐全，内容详实。”(摘自:网通集团签署的<初验报告>)

HOLLYCRM针对网通集团的需求前瞻性地设计了解决方案：将大客户管理系统结合现代管理科学与信息技术，以客户为中心，通过再造企业组织体系和优化业务流程，展开系统的客户研究，从而提高大客户的满意度和忠诚度，提高了运营效率和利润收益。