北京海易创Hi-CRM汽车流通行业CRM解决方案概述

北京海易创科技有限公司根据汽车流通行业的现状，历经1年的研发,推出了Hi- CRM汽车流通企业解决方案，致力于帮助汽车流通企业整合销售管理、市场营销管理,库存管理,维修服务管理，建立一个以"客户"为中心、跨部门的统一业务管理平台。

Hi-CRM汽车销售企业解决方案行业特色鲜明、功能强大，可以进行最基本的客户信息管理，还提供市场管理、销售管理、库存管理、辅助OA管理、客户服务管理等几大管理功能。其中：

·市场管理功能：可以进行汽车行业企业的市场活动管理、竞争市场分析等。

·客户服务管理模块：针对客户信息管理,客户投诉管理,客户的联系日志等等。可以给客户发送短信问候,通知缴款,通知提车等,增进客户的忠诚度和服务享受度。

·销售管理功能：可以实现对售车整个过程进行无纸自动化管理。包括签约管理,审批管理,提车和交车管理等。

辅助OA管理:包括一些公司的办公自动化管理,如员工档案管理,员工培训管理,短信管理,公司信息发布管理等.

功能模块如下:

Hi-CRM在北星行汽车销售中心成功应用

2003年4月,北京北星行汽车销售中心正是看到了北京海易创科技公司对汽车销售服务行业的深刻理解和技术实力，在2003年下半年在公司内部实施了海易创公司的Hi-CRM客户关系管理系统。

做为奔驰北方地区唯一代理商，北星行拥有5个展厅和一个仓库,对车辆物流的管理,以及特殊的报关管理,需要一个无缝的流程自动化管理,才能保证销售流程的自动化过程,加快客户在缴款提车办理速度,以提供给客户更好的服务.而且对于进口车的报关管理,Hi-CRM也提供了很好的集成.

应用系统前后,北星行建立了以营销为核心的销售体系

以及以客户为中心的服务体系

系统特点

以客户关系管理为中心，形成竞争优势，以最大销售为目标；

地域上分布、信息集中管理。如库存、公司的业务基础性信息；

多用户并发操作信息，信息即刻更新、实时准确；

快速稳定的信息流转。提高部门之间、各个业务（管理）人员之间的效率

操作直观方便，信息获取快捷：客户、库存、销售、审批等等功能都在一个集成环境中，不用切换，大大提高效率和稳定性

统计实时，准确方便

辅助决策，方便管理：对真实信息进行分析

系统扩展性好系统实现目标??公司掌握各个零售商的销售情况和客户情况??全局掌握和控制车辆库存情况??全局掌握售后和维修厂情况??及时掌握销售的全局财务概况??通过CRM的集成，辅助办公自动化

CRM给北星行带来的变化