培训实施

由于无锡中原公司的销售机构遍及全国，为保证实施的顺利进行，在对实施小作培训完毕后，对所有办事处经理进行CRM概念和基本操作培训，最后对所有办事处的销售内勤进行集中培训考核。

控制文档

实施过程中形成的实施文档有：

《培训资料和考核试题》
《CRM实施项目计划书》
《项目实施进度及工作责任表》
《系统操作人员及权限列表（样表）》
《分支机构系统操作人员及权限列表》
《分支机构培训成绩表》
《分支机构部门组织及人员构成图表》
《CRM实施现场支持申请表》
《分支机构CRM系统运行管理制度》
《分支机构CRM实施合格验收申请报告》

实施过程

在分支机构的实施过程中，由公司CRM项目小组向办事处提供支持与服务。由于使用Internet平台，对系统的调整和配置统一在公司总部进行。

到目前为止，无锡中原医疗机械公司华南区的所有办事处已经上线应用，系统基本运行正常。客户数据可直接通过Internet服务器在全国范围内查询。

管理人员通过系统对销售大区、办事处的销售业务进行分析。

销售人员通过使用商机卡片对商机进行管理分析。