针对企业如何筹建呼叫中心，杨庆祝给出了三方面的具体建议。
首先，针对企业内部信息分散，数据分系统存放的常见情况，在建设呼叫中心之前应当先考虑实现业务流程相关信息的整合。其次，呼叫中心从投建到验收只是第一个阶段，未来的改进和提升需要在使用过程中不断摸索，因此企业应当制定分阶段上线的规划。第三，常见呼叫中心的部署架构有集中式、单点分布式、虚拟组网式等多种，企业应当根据自身的业务模式和未来的业务扩展性作综合考虑，而不能人云亦云或一概而论。
对于服务商的选择，杨庆祝也给出了一些参考：
1．注意服务商是否有实施同行业，同类系统的经验。
2．评估服务商提供的产品模式是否足够灵活，可以针对具体需求进行调配；是否预制有丰富的功能模块，以此缩短项目实施周期，提高产品的稳定可靠性。
3．考察产品和其他系统之间的接口方式是否标准。
4．了解服务商是否形成了完整的项目实施方法。
后记——
呼叫中心曾经是电信SI和设备供应商视为锦上添花的一块附加市场，在行业背景上并不具备优势的合力金桥软件坚持以ISV的定位来投身其中，一度多少显得有些另类。一晃5年过去，市场历经变迁，喧嚣散尽，合力金桥软件不仅坚持了连年高速发展的态势，而且通过完善产品和业务创新开拓了领先同行的企业市场空间。他们的成就，既是呼叫中心产业的典范，对于发展中的国产软件行业，也不失为一例很好的参考。