志杰客户关系管理系统(e2e CRM)的方案
功能概述
市场管理
市场活动管理:对市场活动发起、审批、活动跟进、活动反馈等进行跟踪管理。
竞争对手管理:对竞争对手的类型、基本信息、竞争对手产品信息、业务动态、发展信息、竞争对手客户、以及竞争对手的价格策略、销售策略、竞争人员流动等进行跟踪管理。
产品定位管理:对市场活动收集的反馈表中的信息进行分析,集中地反映到报表中并作图表分析。
电子促销管理:完成企业在进行产品促销活动中以电子邮件的形式进行活动宣传的工作。支持人工行销和自动行销两种模式。
渠道管理
渠道基本信息管理:包括渠道的基本信息,渠道分类,渠道分配,联系人管理等模块。
渠道动态信息管理:对渠道的动态信息,如进货信息,市场信息,销售交易信息等进行维护。
渠道级别管理:对渠道升降级,渠道建立等流程进行管理。
渠道政策管理:包括渠道的价格政策,销售计划及渠道策略进行管理。
渠道支持管理:包括渠道知识库,竞争对手管理。
渠道分析:对渠道的动态信息进行分析,通过报表与图形表现。
具体功能图如下:
销售管理
客户基本信息管理:包括客户基本信息,客户分类,潜在客户管理,客户分配,联系人管理等。
销售响应管理:对于客户对公司的一些销售咨询进行管理,如电话,信函,Email等进行维护和查询。
销售机会管理:主要完成客户可能的购买行为信息的定义、维护和查询功能。
销售队伍组合管理:组合,调整和建立其销售队伍,同时销售管理层可根据项目和行业,甚至是一个任务来组织特别小组实行跨区域的组合。
销售指标:根据销售管理层的销售指标,来决定其下属销售业务代表指标的分配,销售营业额的利润的设置。
销售预测:对于销售业务代表可以对本区域的潜在销售用户进行预测分析并可产生销售预测报表, 同时可与销售指标作比较。
销售工作管理:完成对日常销售工作的维护、查询功能。
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