融入前端管理 知识管理会成为CRM的基石吗？
知识管理的三个工具
在过去的程序设计中，要达到这样的应用效果，只能通过直接的编码进行。要判断客户的价值，需要设置如下的条件：客户的累计交易额达到1000万以上；客户的交易频率在每月1次以上；客户的信誉额度没有透支现象；符合上述三个条件的所有客户通过后台数据库的查询可以得出列表。不过，企业的运营是不断变化的，也许某些客户没有达到这些“硬性指标”，但是也具备相当大的潜力，例如，企业的负责人最近有所变动，可能会进行大规模购置等信息，也会影响到该客户的价值评估，而这些就很难在现有的企业管理的知识平台中体现出来。
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