单个公司增加客户价值的方法因行业（行业商务模式常因国别而异时因国别）而异，但不总是重点就在于改善现有客户价值而不是客户获取。举几个不同行业的例子：

·通信业在电信部门，基于用途确认产品/服务机会，它不总是要攻击同行（这种现象能高达40%）或进行交叉销售和向上销售。要是明确同行可能的客户，并以劝客户留下为目的向其提供相关服务，这两个方面就能产生。

·金融零售服务业基于交易行为确认提供相关服务，它也并不总是要增加钱包的分量（交叉销售/向上销售）。随着交易目的的网络渠道利用的发展态势，一个有趣的现象随之出现。组织和客户间的距离，意味着我们失去了对客户的联系和对客户需求的了解，要确认客户下面的需求就更加困难。而单个客户的网络利用分析能够取代那种理解，从而能够发展相关的服务提供。

·制造业特别是意识到结合直接和间接渠道的敏感性，渠道最优化和避免渠道拆分经常是很重要的。客户常常是独立的零售商或分销渠道，而非最终用户。

别兜圈子了

正如这篇文章先前强调的，很多公司实施CRM重在其可操作性方面，即从有效地进行市场营销、销售和服务中创造收益。这更可能意味着你以低成本服务商的水平执行这一过程。

E.piphany相信，你们（也）应该增进对客户的了解，以便更可能地贴近客户。这会使你成为一个市场领袖，给你们的CRM实施以动力，形成长期的竞争优势。

Jonathan Diorio对此坚信道，他遇见到了CRM在两个关键方面的未来发展。一是发展更多的客户认识，二是能实时地产生客户认识，以确保我们在遇到服务对象增多时能对客户做出适当反应，也确保我们在对那些客户提供服务时更加贴切。