从去年开始，Kent和他的团队就计划深入挖掘数据的价值，并开始使用一系列的高级分析技术，包括实时数据更新、可视化和预测分析等，以便满足USTA的需求。根据IBM提供的新闻稿，这些技术都包含在SlamTracker软件的“Momentum”功能中，它可以标记球员的动作，并对比赛关键转折点以可视化的方式展现出来。

    Kent介绍，IBM还开始对过去7年的大满贯历史数据进行挖掘和清洗，对“决胜关键”进行建模，预测出每位球员最关键的三个决胜因素。为了实现这一目标，IBM团队必须对3900万个数据点进行分析。

    此外，美网官方网站还增加了社交媒体功能，而数据分析技术也第一时间进行了跟进。IBM对每一条发布的微博（tweet）都进行分析，从而能够判断出球员的受欢迎程度，球迷对特定场次的关注度等。

    云与移动化

    为了把每一条数据随时随地呈现给球迷，USTA还需要投入云计算和移动技术的怀抱。从2009年开始，USTA就发布了一些移动应用，从智能手机开始，到现在的平板电脑，今年USTA就针对iPad发布了一个专门设计的应用。

    Green说：“我们希望把移动平台的优势发挥到最大，所以你在PC上的体验与在iOS或者Android平台上是完全不同的，而且应用在iPhone和iPad上也会有所不同。”

    要达到这个细化的目标，IBM和USTA除了考虑最基本的平台特性，如屏幕尺寸之外，还深入研究了球迷在不同平台上的使用习惯。Green举例说，如平板电脑，用户习惯于一手托着设备一手进行操作，这和PC是完全不一样的。

    开发针对不同用户的移动应用对于USTA来说并不是最大的挑战，云计算才是。当Green谈到USTA对IBM产品时，他讲了一个有趣的故事。

    “去年，我们的的确确体验了一把‘云’”Green说：“飓风艾琳登陆之前，我们还听说那几天会停止电力供应。”

    IBM向USTA的人员介绍他们计划使用云计算技术来维持美网的线上服务，在飓风艾琳到达的前几天，USTA转向了云服务。

    目前，IBM使用1个私有云来对3个时区的3个站点提供服务，这与温网的设计有所不同。Kent介绍，IT环境被高度虚拟化，这使得IBM在系统发生故障时，能够将工作负载及时转移。

    “这已经不是故障转移这么简单，它更应该叫做故障避免机制。”Kent说。

    此外，弹性的云架构还使得USOpen.org网站能够随时扩展从容应对两周的高峰用户访问，在高峰期过后，还可以释放过多的计算资源以节省开支。