道琼斯公司连续3年被《知识管理》杂志评选为全球顶尖知识管理50强公司，我们所提供的产品和服务不但帮助全球的企业与机构收集外部知识，同时也协助企业内部的知识管理工作。企业或机构若要有效地进行知识管理需要三个基本的因素。第一， 是人的因素；第二，是技术的因素；第三，则是内容的因素。其中，人才的培养或引进依靠企业自身的文化建设，而优质的内容和先进的技术则可以选择市场上比较成熟的产品和服务。
    就内容来说，道琼斯旗下的Factiva集成数据库和Companies & Executives集成数据库是最适合中国企业及机构整合其外部信息和知识的工具。
    Factiva数据库是世界一流的全球动态新闻及商业数据库，收录了全球118个国家和地区以22种语言出版的10000多种信息资源。收录的资源类型包括全球性报纸、期刊、杂志、新闻通讯，如《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《金融时报》、《经济学人》等。其中还包括道琼斯与路透社的新闻通讯、《华尔街日报》等独家收录的资源。
    Companies & Executives数据库则主要收录来自邓百氏、标准普尔、DataMonitor, MarketResearch.com等权威机构的公司报告、行业报告、以及公司管理层信息。据统计全球500强中85%的企业都在使用我们的产品，那么数据库的使用究竟能为您的企业中哪些部门提供何种帮助呢？
    Ø 寻找商业机会：公司的战略发展部、海外事业部、财务部（收购合并）大客户部是否正在寻找和考察潜在的大客户，合作伙伴或收购对象？Factiva数据库可以帮你查找公司或机构通过媒体发布的当前及历史事件与评论，而Companies & Executives数据库则为您提供权威第三方机构撰写的详细公司报告及行业投资报告，从而使得您对于目标公司或机构的认知更加全面和立体，增加您的谈判砝码。
    Ø 维护企业形象：公司的市场部门、公共关系部门、投资者关系部门是否正在利用全球媒体监测企业的品牌与形象？Factiva数据库收录的上万种新闻资源能够帮助你轻松监测全球媒体针对公司产品、品牌、管理层、股价等全方位的报道与评论，提供即时信息为您维护企业形象。
    Ø 获得竞争情报：公司的竞争情报部门是否正在努力为公司获取有关行业、竞争对手公司全方位、前瞻性情报？Factiva数据库中包含大量的大众媒体及行业出版物，能够帮助您及时掌握相关行业的最新发展趋势；Companies & Executives数据库收录的公司报告、行业报告以及公司管理层信息则能够帮助您更加深入及时地了解竞争对手情报，从而增强企业的竞争力，降低企业运营风险。
    您可以联系我们获得Factiva数据库及Companies & Executives数据库的试用机会，在简单友好的数据库界面上探索其中的更多奥妙！
    就技术来说，或者说针对内部信息的挖掘方面，道琼斯也提供分类学(Taxonomy) 的谘询服务。我们向客户提供的服务方式包括两大类: 一类是词组表授权（Taxonomy Warehouse），就是把已经准备好的近百种行业的词组表授权给希望立刻植入检索系统的企业。另一类是咨询服务，包括：
    Ø  研究和探寻 - 现状评估、资讯策划、分析用户和内容的需求和分类学的重新检阅；
    Ø  设计和建立 - 程序和等级制度的设计、建立分类词典和元数据管理的定义；
    Ø  执行和融入 - 工作流的融入、划分类别研究、运算规程和用户界面设计；
    Ø  维护和支援 - 用户培训、回馈和评估过程、确保质素和长期性的维护计划。

    道琼斯的最终目的是要把这方面的知识，传授给客户以致客户公司可内部维护和发展更完整的知识管理体制。

     我们也有提供Synaptica® 的软件，这种软件是用以简化和标准化商业上语义(Semantic) 的管理，使用户可更全面开拓资讯库。