以“促进IT与业务深度融合，优化IT资源配置”为己任的BSM（业务服务管理）正在给中国企业的IT管理带来深远的影响。虽然在BSM的普及的时代尚未到来，但多家分析机构认为，BSM将会释放出可以与ERP媲美的市场能量。6月22日，Managed Objects（简称MO，中文名称美奥）软件公司主办的业务服务管理论坛在京召开，来自不同行业的企业用户、合作伙伴和分析师集聚一堂，就BSM在中国市场的发展前景、技术热点展开了深入讨论。

    “与传统IT管理工具面向网络基础设施的管理与监控不同，BSM关注IT系统的服务水平，它应该是ITSM的终点和新的IT管理时代的起点” Managed Objects全球副总裁Dustin McNabb说。他认同目前业内对BSM市场价值的预估，并强调BSM是一系列解决方案的组合，从业务服务的角度解决企业面临的IT管理问题。

    作为BSM的领导者之一，Managed Objects现有的解决方案能够集成40多种IT管理软件产品，用完整的业务服务模型描述各个IT组件与其所支持服务之间的内部联系，同时提供强大的可视化主管级业务服务仪表盘。而在BSM核心部件——CMDB（配置管理数据库）的研发方面，Managed Objects同样位于行业前列。在本次会议上，Managed Objects首次向用户展示了主CMDB（Golden CMDB）辅以运维CMDB（Operational CMDB）国际先进的CMDB实施方法。Dustin McNabb介绍，主辅CMDB是目前CMDB构建的一种新的思路，其中主CMDB建立在最理想的操作环境之下，而运维CMDB具有IT资源信息的实时记录能力。另外，Managed Objects的CMDB 360o还具有数据联邦特性及高级分析报告能力。

    应用配置管理器（ACM）是Managed Objects通过本次会议展示的另一技术亮点。Managed Objects表示，ACM解决方案实现了对传统应用映射工具的超越，为企业提供了一种更加快速的对应用配置及关联管理进行映射和管理的自动化方式。据Dustin McNabb介绍，市场上现有的应用发现工具通常依赖定义好的应用“指纹”作为应用映射的依据，这种方式对标准化、商业化的应用发现效果良好，但对企业自行开发的应用却必须通过人工定制“指纹”的方式才能加以发现，这样不仅价格昂贵，也无法及时跟踪企业自有应用的变化。

    ACM可以通过Managed Objects已有的60余种应用适配器实现了数据的关联与挖掘，它能够从企业现有的配置数据源种收集有关自有应用的信息，并最终形成该应用配置的根源性映射，当映射内容被输入到Managed Objects Server后，系统便能够对任何定制化应用的变更进行实时的跟踪、监控与报告。目前，ACM已经成为Managed Objects平台的一个组成部分，ACM所采集的应用配置数据可以与传统的发现及事件管理数据进行集成，最终形成完整的应用可用性视图。