4）成功与失败 电信运营企业实施项目管理方 法，既有成功、也有失败。影响项目成功的因素随着项目类型的不同而不同。一般来说，当项目的目标——成 本、时间、技术性能实现时，就可以定义为项目管理是成功的。美国对有经验的项目管理人员调查结果显示， 有10个因素影响项目的成功与否。

    定义明确的项目目标；

    高层管理人员的行政支持；

    明确界定项目组成员的责任并制定详尽的项目实施计划；

    充分了解用户对项目的要求；

    项目成员的选择、任用及培训；

    为达到技术要求所需的技术基础及专家；

    顾客或委托人对项目最终成果的认可；

    上级组织定期监督的反馈；

    通畅的沟通渠道；

    项目级解决冲突的能力。

    电信运营企业，在经营管理活动中引入项目管 理，是转变企业经营管理体制、改进经营管理手段和 方法、提高经营管理能力、并最终提升企业竞争优势 的必经之路。所有这些成功的因素，为在电信运营企业经营管理活动中引入项目管理提供了可靠的依据。

    项目管理成熟的理论与其在其他领域广泛的、卓有成效的实践应用，都充分证明了它将有助 于在电信运营企业建立一个民主的、负责任的、有能 力的、高效率的、透明的经营管理体系，这无疑对电信 运营企业的可持续发展将大有裨益。