“我们的团队亲密无间地整合不同国家、不同文化和不同背景资源，确保我们能够在非常短的时间内成功完成复杂的工程。在4个项目阶段，哈通的专业技术和支持是成功的一个关键因素。”谈及欧司朗公司在亚洲历时4年，在日本、韩国、中国及香港、台湾地区等地成功实施SAP ERP的经历，欧司朗中国项目经理马克 • 多普依然感受颇多。
    在这场时间跨度4年内，地域跨度多个国家和地区，同时涉及SAP R/3的FI、CO、SD、MM、WM、PP 、QM 和PM模块，以及BW和APO ATP CRM的复杂和浩大的ERP项目中，欧司朗获得了最终的胜利，实现了在全球的产品、顾客和销售方的全球数据整合，以及各种资源的合理配置，从而抓住了成长最为迅速的亚洲市场的商业机会。
    需求与挑战
    欧司朗是世界两大电光源制造商之一，享誉全球的德国照明专家。作为全球最具创新能力的照明公司之一，欧司朗拥有多项世界领先的专利，众多世界著名工程都选择了欧司朗的照明产品和方案。目前，欧司朗的客户遍布全球超过150个国家和地区，产品广泛使用在公共场所、办公室、工厂、家庭以及汽车照明各领域。并在世界上17个国家拥有46家工厂。
随着欧司朗全球化业务的不断发展，高成长的亚洲市场已经成为其重要的战略性市场，为此，欧司朗在日本、韩国、中国等均设有生产基地、研发中心等。亚洲市场在欧司朗全球战略中扮演重要角色。其中，欧司朗在中国共设有三个生产基地，并拥有研发中心，公司在华员工总数接近8000人。销售网络遍布全国，在30多个城市设有分公司及办事处，产品遍布全国各省市。
    为了抓住快速成长的亚洲市场的商业机会，保持欧司朗的市场领先地位，并且继续增长，欧司朗公司必须对客户的需求做出快速反应。而这需要有高效的信息处理过程，以确保全世界商业领域的雇员能够最佳化地获取相关信息。因此，欧司朗公司需要一套全球化和本地化兼具的信息系统，来实现全球范围内的资源和信息整合，提升管理效率和服务水平，增加市场竞争力和客户满意度。因此，同样源自德国的一家国际软件企业巨头，SAP的ERP解决方案进入欧司朗的视野。
    选择哈通咨询
    SAP  ERP解决方案——R/3系统在世界范围大名鼎鼎。它具有集成化、灵活性、开放性、模块化等许多优势，集中先进的管理理念和技术、经验于一身，广泛地应用于许多全球知名公司。不过，要把R/3系统同时应用于许多不同国家的分支机构，以及制造工厂、研发中心、销售和服务机构，一般需要一个既熟悉R/3系统，以及洞悉西方领先的管理理念，同时具有很强本地化经验能力的实施咨询服务商。
    通过广泛的考察，欧司朗公司发现，目前一些咨询服务商具有几种境况：一种是国际化的ERP实施咨询公司，可能深谙西方先进的管理理念，对SAP的产品也比较熟悉，但是本地化能力有待提升。而一些本地化ERP实施咨询公司，虽然了解当地企业的需求，但是却领会不到先进管理理念的精髓，对于企业的国际化发展趋势，比如，客户和供应链的国际化，系统的多语言特点等等，却无法满足。
    基于以上考虑，经过对多家实施服务商的面谈，以及各项资质、经验等考察，欧司朗最后选择了哈通咨询作为其SAP  ERP解决方案的实施和咨询服务商。
    据了解，哈通咨询和欧司朗、SAP一样来自德国，在全球开展业务，20年的紧密携手，让哈通咨询成为了最了解SAP的实施专家。目前，哈通咨询已为国内外150多家知名企业提供了高质量的SAP咨询及技术服务。在中国，哈通咨询早在1995年就开展业务，是SAP在中国的第一家实施合作伙伴，对中国市场和商业、管理环境，有着深刻的认识。在亚洲的其他国家，如日本、韩国等，哈通咨询也拥有丰富的实施SAP解决方案的成功案例。SAP R3项目在欧司德国朗柏林以及韩国Anzan的生产工厂实施非常成功。在中国、泰国（拜尔Bayer）和印度，也同样很成功。
    “哈通咨询无论在国际还是压住都享有广泛的声誉。我们十分看好哈通咨询拥有一支强大的国际化和本地化兼具的实施顾问团队。当然，同样来自德国，也让哈通咨询在实施我们的SAP ERP业解决方案时，具有独特的优势——有利于公司和总部管理思想一致，并让沟通高效畅通。”欧司朗中国项目经理M.Dolb先生说。
    解决方案
    根据欧司朗公司在亚洲的业务状况，生产、研发、供应链的特点，哈通咨询为其提供了一个整体实施和咨询解决方案，更好地实施这个无论地域还是时间，或者内容等跨度都很大的超级ERP项目。从2003年2月起，哈通咨询开始为欧司朗公司提供支持服务，帮助欧司朗在亚洲地区实施和欧洲一致的SAP ERP项目，SAP R/3项目得到执行，项目包括FI,CO,SD,MM,WM,PP QM 和PM模块。除此以外还执行了BW和APO ATP CRM。
    为了确保执行的成功。哈通咨询组织了一个强大的顾问团队。首先由17名顾问组成的跨国团队，进行前期的调研、需求分析、模块选型等问题，随后，则12名有经验的顾问组成的团队，来负责下一步的实施和服务支持。
“欧司朗与哈通咨询有限公司的合作非常成功。我们是一支伟大的团队，创造了高效的工作环境，跨国团队内的沟通是这个全球项目成功的一个关键因素。”欧司朗中国项目经理M.Dolb先生告诉我们。
    在具体的实施中，整个项目被分解为四个步骤。
    第一阶段历时20个月，主要在欧司朗中国、欧司朗印度尼西亚（生产、销售、配送）、欧司朗日本和欧司朗台湾（销售和配送）实施系统，大约覆盖550个用户。
    第二阶段历时9个月：在欧司朗韩国（生产、销售和配送）执行SAP系统，大约覆盖120个用户。同时在欧司朗昆山光学显示产品生产工厂实施SAP系统。
    第三阶段A期历时3至5个月，在欧司朗在新加坡、马来西亚、泰国和香港的附属公司实施SAP系统，大约覆盖85个用户。
    第三阶段B期历时8个月，在欧司朗澳大利亚、迪拜、新加坡和南非的附属公司实施SAP系统，大约覆盖203个用户。
    第四阶段历时8个月，在欧司朗世界最大的广州生产厂实施SAP系统，包括WMS仓库管理系统和QMQM 质量管理。在欧司朗亚太地区香港总部实施SAP的同时，在欧司朗在黄埔、广州的配送中心实施SAP。在欧司朗菲律宾的附属销售机构实施SAP，总计大约530个用户。
    在第三和第四阶段，果客户如对系统满意，在哈通咨询有限公司的帮助下，可以扩展系统实施的范围。
    2006年，欧司朗总部认识到这一项目的杰出成就，授予项目组一个“欧司朗明星奖”。“欧司朗明星奖”是为做出杰出创新和首创贡献的个人和团队颁发的奖项。
    收益和回报
    在哈通咨询的帮助下，欧司朗在亚洲成功实施了SAP ERP项目。这一项目在17个欧司朗销售公司和5个生产工厂实施，几乎覆盖欧司朗在亚太地区所有的公司，从日本到南非12个国家，一应俱全。通过这一项目的实施，欧司朗在亚洲获得了诸多优势，确保欧司朗的市场领先地位，继续增长，快速反应。这些收益和回报包括：
  数据全球共享。欧司朗公司以前遗留下来的不同的系统已经被一个中央系统取代，在世界范围内执行了同样的结构和处理流程。欧司朗的附属公司和部门间可以实现电子数据交换。这样，欧司朗产品、顾客和销售方的全球数据可以进行配置，还可以实施仓库管理系统。确保全世界商业领域的雇员能够最佳化地获取相关信息，
  供应链管理和物流服务。在一个系统内，可以为亚太地区的所有附属企业和部门提供供应链管理和物流服务。在APAC内部，可以实现订单的电子数据交换，欧洲系统为全球物流提供高效的运行环境。所有的系统运行非常顺利，完全根据时间表进行，并且控制在预算内。
  更加优质的SC计划，可以提高运送服务，降低现存货量。
  实现全球性数据交换，没有系统限制。
  标准化的接口，可以满足欧司朗在亚太区域第三方服务提供商的需要。
  欧司朗在中国佛山的亚洲支持中心现在为17个公司提供中央支持。
    通过携手哈通咨询，成功实施SAP R/3系统，欧司朗公司在亚洲地区的优势得到了强化，从而成功把握住了成长中的亚洲商机。