迪信通和金和的合作可以追溯到2004年，是金和的忠实老用户之一。由最初的IOAS到现在的C6，迪信通见证了金和产品的不断升级，也见证了金和企业的快速发展。2009年底，笔者有幸采访到了迪信通副总裁兼CIO吴欢先生。吴总身为迪信通的CIO，同时又是整个迪信通的副总裁，是迪信通5人决策班子的核心成员，“老板”兼CIO的双重身份，使得他对于产品的选型和应用尤其有发言权。

　　一、企业概况

　　迪信通是全国最大手机专业连锁企业。公司成立于1993年，经过十几年的创业与发展，目前已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有1100多个连锁直营店。

　　迪信通是中国电子商会会员单位，同时也是中国电子商会手机营销专业委员会的主要单位。近年来，通过内部的强化管理，与中国移动、诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信等运营商和手机厂商的深度合作，逐步确立并巩固了行业霸主地位。并且在总部领导决策层提出的“好人、好店、好产品、好服务、好促销”的正确指引下，在全国近万名员工的共同努力下，得到了全国广大消费者的普遍认可和信赖，在全国80多个城市中拥有良好的口碑。在日益激烈的竞争环境下，迪信通凭借多年来的积淀，打造了业内的多项“领先”，行业地位无可替代。

　　

　　二、应用需求

　　在电信终端消费市场，迪信通发展十分迅速，能够成为全国最大的手机连锁卖场，与迪信通一直坚持的科学的信息化管理是分不开的。在迪信通的发展过程中，随着业务覆盖范围广泛，对于迪信通的管理提出了更高的要求。早在2003年，迪信通通过实施某国际知名企业的ERP系统，解决了企业内部对于财务的控制，物流流程的优化，从而使得迪信通得到快速的发展。到2004年，迪信通已经发展到300多家门店，五、六千名员工，内部管理的困难，使迪信通的管理层认识到管理信息化的重要性，2004年底，协同办公管理的项目提上了迪信通领导的议事日程，吴总就是当时的选型负责人。

　　基于当时迪信通正处在快速发展的过程中，吴总对于协同管理软件的选择标准主要有两点：通用性和前瞻性。吴总并不赞成过度客户化，他认为客户化开发极有可能会对系统稳定性和升级换代造成危害，而通用型软件是经历了众多客户检验后成熟的产品；另外，管理软件对于流程和管理方式的前瞻性可以保证流程和模式的先进性，更加适合正处快速发展的企业用户。

　　在这样的标准下，通过对于当时国内数家知名协同软件的比较后，吴总认为金和IOAS的综合性能更胜一筹，于2005年在迪信通内部全面启用金和IOAS管理软件。随着迪信通的不断壮大和发展，迪信通的管理需求变得更加复杂，在2008年，迪信通决定将IOAS系统升级为金和C6企业协同管理平台。

　　三、应用亮点

　　1、精确的企业信息共享平台

　　金和软件的企业信息共享平台是一个强大灵活的、可自由定制的信息发布环境。采用B/S结构构建，数据集中管理，实现信息的高度共享。迪信通目前在全国近万名员工，分布在80多个城市，1000多家门店。无论身处何处，只要有网络，各地的员工就身处同一个网络平台上，可以通过浏览器查看到公司的最新动态（新闻、通知、领导布置的任务），及时了解总部动向。

　　

　　2、网络寻呼实现实时异地无障碍沟通

　　无论是金和IOAS还是C6，网络寻呼都一直是一个应用亮点。网络寻呼这一模块是强有力的沟通工具。使用网络寻呼可以发送即时消息、传送文档、发送手机短信，还可以查看消息接收方查阅信息的时间，极大的提高了企业沟通效率，降低了企业沟通成本，是企业必备的沟通工具。

　　金和C6还提供了电子邮件、博客、网络会议、内部调查、内部论坛等多种沟通工具，加强企业内、外的交流。同时，员工日记、计划、任务也可以实现企业内部的双向沟通，解决了集团各个部门、领域之间的沟通问题。

　　

　　3、流程固化，实现过程控制的精确管理

　　企业对于效率的追求是永恒的，而随着企业规模的增大，则更多的是最求“整体高效”，而非某具体事务的绝对处理速度。如果仅就某一具体事务，小公司的反应速度更快，可能只需要老板一句话就可以拍板；而大型企业的机构和事务的复杂性都需要更完善的流程保障，也即虽然具体事务的审批流程更复杂，但却可以保障整体企业的正常运营。如何保证复杂的流程的高效，是企业实现规模后很头疼的问题。

　　金和系统中业务流管理平台提供了流程表单模块，流程表单模块提供向导式、模板化的表单设计过程和图形化拖拉式的流程设计工具，方便企业快速扩展新的业务功能和模块，适应企业业务的灵活多变性。

　　使用金和系统中业务流管理平台，可以实现集团所有流程的网上审批。各地员工在线填写申请，自动通知相关领导。各级领导只要能联接到互联网，不论在何时、何地都可以处理提交的申请。后台的流程定义功能，可以对企业的各种业务流程进行规范，避免人为因素对业务流程的干扰，极大的方便了集团领导对企业内部业务的规范管理。目前，迪信通的审批流程已经达到100多个，极大提高了审批工作的规范性和时效性。

　　

　　如果说选型过程中，吴总体现的是他的CIO的身份，那么在使用过程中，则更多的是体现的他老板的身份。笔者发现，作为老板的吴总，对于软件的基础功能，比如员工日记非常看重。通过矩阵式管理模式，杜绝信息在层级间的传递失真，正是精确管理的价值所在。

　　四、应用效果

　　迪信通是典型的作为电信终端卖场，竞争激烈，金和的协同管理平台帮助迪信通理顺了内部管理，降低了沟通成本。目前迪信通从总裁到店长，使用C6的管理人员超过2000人，通过C6，每个人精确了解自己在组织中的位置，获取所需的信息，处理相关事务，整体效率得到很大提高。

　　五、客户评价

　　从2004年的IOA到2008年的C6，金和软件的进步是有目共睹的。功能更加完善，性能的提升也非常显著。目前迪信通使用C6的管理人员超过2000人，并发峰值超过600人，金和C6在高并发时保证了良好的速度和卓绝的稳定性，我认为这是很大的一个成绩。

　　——迪信通副总裁兼CIO 吴欢先生