3、知识采集渠道的单一性成为加速知识积累的瓶颈。

　　如众多咨询公司一样，中设泛华有自己的图书室，针对具体项目，查询图书室的图书、资料和历史项目的结果文档这些显性知识，成为咨询专家寻求知识援助的主要途径，这对于知识爆炸的当今时代，对于需要海量知识做支撑的咨询行业来讲，知识来源明显过于单一。

　　4、不能以项目为中心的知识管理，其价值产出率大打折扣。

　　中设泛华的业务模式是一个个的咨询项目，而每个项目都是一个知识密集的任务，需要项目团队在复杂多变的环境中，快速进行知识的采集、转化和创造。但是，项目团队的临时性、成员来源的广泛性、知识构成的复杂性，因此，现有的以图书室为中心的知识管理体系，很难对以项目为中心，进行有效的关联和知识质量的管理，因此导致项目团队在知识的采集和转化方面的效率很低，项目交付周期难以保证。

　　5、知识孤岛分散在各个角落，给及时取用带来困扰。

　　类似于国家标准、规范、行业通常做法、流程、企业规章制度、岗位手册等公司内部的显性知识，大多散落在资料室、个人的电脑里、邮箱里、BBS论坛、个人的文件夹、办公室的抽屉里；类似于技能、技巧、经验、诀窍、价值观、文化、感悟、经历等隐形知识则隐藏在每个专业人员的脑袋里；项目过程中、日常工作中也有各种各样的过程知识，没有被有效记录下来，如头脑风暴、流程的过程审批意见等等；另外互联网中也每天在大量产生与更新很多有价值的知识，如经济政策调整、行业政策调整、咨询经验、客户新闻等等；知识管理无法与办公自动化系统、项目系统有效嫁接这么多的知识散落在不同的角落里，没有做到集中管理和统一入口，给知识的采集和转化带来很大困扰。

　　6、知识的过度分享，造成机密文档泄密的隐患。

　　一方面，为了提高项目交付的速度和质量，需要与咨询专家尽量大的分享各种已有知识，另一方面由于缺少分享权限控制的手段，在以下三个层面造成机密文档涉密的隐患。

　　1）由于咨询类公司掌握了客户大量的敏感信息，因此如果不能对专家掌握的显性知识和隐形知识有效管理和授权的话，很有可能给客户造成涉密的损失。

　　2）咨询公司自己的解决方案、技术资料、项目报告也很容易被竞争对手盗版从而影响公司的竞争能力。

　　3）公司内部的咨询专家和员工也有不同的涉密级别，在传统的手工管理知识的状况下，无法有效进行授权和管理。

　　7、缺少指标和数据做支撑的知识管理，无法有效考核和进行激励。

　　调查显示，有30％的员工在“我获得的报酬反映了我对工作所作的努力”选项中，选择了“同意”。这表明如果要做好知识管理，必须对团队做好考核和激励，包括物质激励和精神激励的形式，考核是激励的基础。传统的手工作业模式，无法量化的统计员工对于团队的知识贡献数量和质量，因此激励也成为无的放矢，效果大打折扣。

　　8、知识处于动态变化中，如何有效追溯历史版本和更新最新版本成为难点.

　　像许多有形资产一样，知识的价值会随着时间贬值。由于知识很快变得过时，因而知识管理方案中的内容要随时更新、修改和删除。更重要的是，在任何时候相关知识发生变化了，雇员技术也要发生相应的变化。可以说，知识管理方案是没有终点的。像产品发展、市场营销和研究开发一样，知识管理是一个不断进化的商业计划。

　　9、群策群力在多数情况下需要集中会议，这种高成本的知识生产办法给成为知识创新的拦路虎。

　　中设泛华重视通过培训会议的方式采集知识和分享知识，也重视头脑风暴的方式创新知识，但是每一次都以很多人停下手头的工作参加耗时漫长的会议为代价，因此巨额的时间成本和人员成本等隐形成本和机会成本，成为坚持进行知识分享和创新的拦路虎。

　　五、借助九思OA系统，中设泛华在知识管理能力上实现全面创新和提高。

　　工欲善其事，必先利其器，面对上述知识管理的九大挑战，中设泛华在管理模式和管理工具上进行了积极探索，决定采用信息化的方案，以求实现全面的创新和提高。并且通过众多软件厂商的对比、调研和考察，最终选择了九思软件作为中设泛华项目管理和知识管理建设的战略合作伙伴。经过历时一个月的需求调研、原型设计、系统开发、数据初始化和上线推广，最终推动全员范围内，在以项目管理为目标的知识管理层面上实现了大的突破和创新。

　　1、知识电子化解决存储成本和分享效率问题

　　“一块硬盘的容量可以容下一幢图书楼的藏书”。通过九思OA系统的部署后，中设泛华的纸质方式存在的知识被统统电子化，员工桌面杂乱无章的文件筐和文件夹不见了、办公室角落里存放规章制度、IS0文档和项目材料的厚重铁皮柜不见了，每月的打印纸耗用量下降了90%，每月维修打印机和复印机的费用也大幅下降，图书室的面积也被精简了一大半……

　　过去查阅资料和图书，必须到单位的图书室，九思OA系统部署后，在电子化的模式下，在家里、在单位、在旅途、在宾馆、在客户处、在国外…不管人在何地，随时都可以通过B/S的浏览器模式，查询所需要的材料和知识，分享效率提高了90%以上。

　　

　　2、信息多源化给知识创造价值提供了便利条件

　　九思OA系统可以为咨询专家和具体的项目定制信息门户，通过信息门户，可以实时的查看与项目相关的所有信息源，这些信息源包括来自于公司内部的通知、通告、新闻等，来自于互联网的宏观信息，如行业信息、行业政策、股市走势、国际财经等，来自于客户的具体信息，如单股走势、市场活动、人事调整等等。

　　因为系统采用了AJAX技术，所以针对具体项目的信息门户，不需要修改一行代码，就可以实现完全自定义；因为采用了RSS聚合技术，所以不需要人工抓取信息，系统会自动的实时更新你所关注的信息。

　　信息的多源化，可以有效的帮助项目经理和咨询专家擦亮眼睛，选择正确的研究方向和研究方法。

　　

　　3、通过隐形知识显性化、显性知识项目化，成功的实现了个人知识团队化、过程知识透明化

　　通过九思OA系统的项目管理、论坛、流程、任务、日程、计划、会议纪要、留言板、新闻、公告、RSS等各种技术和工具，可以把深藏于咨询专家个人内心的，难以表达的技能、技巧、经验、诀窍、价值观、文化、工作过程等隐形知识显性化；另外，所有知识以项目为中心，与项目实现关联，因此方便咨询专家，在以项目为中心开展工作同时，以项目为中心查询和应用知识，正是这部分知识的有效沉淀提高了知识的质量和关联度，并且可以帮助中设泛华快速复制人才，并形成企业的核心竞争能力。